Der Fulfillment-Status: Unser umfassender Guide

01/04/2024

Der Fulfillment-Status, auch bekannt als „Erfüllungsstatus“ oder „Abwicklungsstatus“ auf Deutsch, gibt Auskunft über den aktuellen Stand im Fulfillment-Prozess einer Bestellung. Für Kunden ist dieser Status von besonderer Bedeutung, da er ihnen ermöglicht, den Fortschritt ihrer Bestellung zu verfolgen und diese nahtlos in ihren Alltag zu integrieren.

Als Experte für E-Commerce-Fulfillment seit über 20 Jahren hat Monta diesen Prozess perfekt optimiert. Dadurch können sowohl deine Kunden als auch du selbst stets genau nachverfolgen, in welchem Stadium sich die Bestellung befindet.

In unserem umfassenden Guide erklären wir die verschiedenen Status im Fulfillment-Prozess und deren Bedeutung, zeigen dir auf, was der Unterschied zwischen Fulfillment-Status und Bestell-Status ist und wie du mit Hilfe von Monta dein Business aufs nächste Level bringen kannst. Los geht’s!

Die verschiedenen Fulfillment-Status: Ihre Bedeutungen

Bei Monta nutzen wir für den gesamten Fulfillment-Prozess unser innovatives Monta-Portal, das nicht nur dir und deinen Kunden Einblick in den Fulfillment-Status der Bestellung gibt, sondern auch dir die Möglichkeit, Einblicke in unter anderem deinen Lagerbestand oder deine 10 besten Kunden zu erhalten. So kannst du noch klügere Entscheidungen basierend auf Echtzeitdaten treffen.

In einem typischen Fulfillment-Prozess gibt es die folgenden Status:

Bestellung erhalten: Die Bestellung wurde erfolgreich von deinem Kunden aufgegeben und im System erfasst.
Bestellung bearbeitet: Die Bestellung wurde von dir oder unserem Team bearbeitet, was bedeutet, dass die Artikel aus dem Lager entnommen und für den Versand vorbereitet wurden.
In Bearbeitung: Die Bestellung befindet sich derzeit im Prozess der Zusammenstellung und Verpackung, um für den Versand vorbereitet zu werden.
Versandvorbereitung: Die Bestellung wurde verpackt und für den Versand vorbereitet. Die Versandetiketten werden möglicherweise erstellt, und die Sendung wird für den Transport vorbereitet.
Versendet: Die Bestellung wurde vom Lager abgeholt oder an einen Spediteur wie etwa DHL oder DPD übergeben und befindet sich auf dem Weg zum Kunden.
Zugestellt: Die Bestellung wurde erfolgreich an deinen Kunden geliefert und von ihm erhalten.
Storniert: Die Bestellung wurde storniert, entweder auf Wunsch deines Kunden oder aufgrund von Problemen wie Zahlungsproblemen oder Lagerbestandsproblemen.
Zurückgesandt/Rückgabe erhalten: Dein Kunde hat die Ware zurückgeschickt, und sie wurde von dir erhalten. Um Rückgaben optimal zu managen, bieten wir als Teil unseres Standardangebots bei Monta die Nutzung unseres RMA-Systems an.

Sollte bei einer Bestellung der Fulfillment Status „nicht ausgeführt” auftauchen, bedeutet dies, dass eine Bestellung oder ein Auftrag noch nicht bearbeitet oder durchgeführt wurde. Dies kann verschiedene Gründe haben:

Die Bestellung wurde noch nicht im System erfasst.
Die Bestellung wartet darauf, von einem Mitarbeiter bearbeitet zu werden.
Es gibt möglicherweise Probleme mit der Bestellung, wie unzureichende Zahlungsinformationen oder fehlende Lagerbestände.
Die Bestellung wurde storniert, bevor sie bearbeitet werden konnte.

Für dich als Online-Shop ist es extrem wichtig, diesen Status zu vermeiden – wir bei Monta helfen dir gerne mit unserem innovativen System dabei, dass genau solche Probleme vermieden werden.

Der Unterschied zwischen Fulfillment-Status und Bestell-Status: Einfach erklärt

Der Unterschied zwischen einem Bestell-Status und einem Fulfillment-Status liegt in ihrer Ausrichtung und ihrer Rolle innerhalb des Bestell- und Lieferprozesses. Der Bestell-Status gibt den aktuellen Stand der Bestellung selbst wieder. Er informiert darüber, in welchem Stadium des Bestellvorgangs sich die Bestellung befindet, angefangen bei der Aufgabe der Bestellung durch den Kunden bis hin zur Lieferung oder Abholung der Produkte. Im Gegensatz dazu fokussiert sich der Fulfillment-Status gezielt auf den Fortschritt des Fulfillments oder Abwicklung der Bestellung. Er beschreibt, in welchem Stadium sich die Bestellung im gesamten Fulfillmentprozess befindet, von der Eingabe der Bestellung über die Bearbeitung und Verpackung bis hin zum Versand. Der Hauptunterschied besteht darin, dass der Bestell-Status den allgemeinen Fortschritt der Bestellung widerspiegelt, während der Fulfillment-Status spezifischer den Prozess der Erfüllung fokussiert, der die Bearbeitung und den Versand der Bestellung umfasst.

Optimiere nicht nur deinen Fulfillment-Status sondern den gesamten Prozess: Mit Monta

Neben der Optimierung des Prozesses des Fulfillment-Status kümmern wir uns bei Monta für dich um den gesamten Fulfillment-Prozess. So sorgen wir für eine effiziente Auftragsabwicklung und gleichzeitig für eine höhere Kundenzufriedenheit für dich und deine Kunden. Hierzu gehört bei uns:

Wareneingang: Bei Monta werden deine Waren entgegengenommen, auf eventuelle Schäden und Vollständigkeit überprüft und gemäß den spezifischen Anforderungen eingelagert.
Warenlagerung: Unsere Lagerungsoptionen bei Monta bieten vielfältige Möglichkeiten, darunter gekühlte Lagerung, spezifische Lagermöglichkeiten für Modeartikel (hängend/liegend) und Blocklagerung. Je nach Branche bieten wir viele weitere Lagerungsmöglichkeiten an.
Kommissionierung: Bei der Kommissionierung legen wir besonderen Wert auf Schnelligkeit und Effizienz. Du hast bei Monta die Auswahl aus verschiedenen Methoden, wie zum Beispiel dem Pick-Pack-Verfahren.
Verpackung: Unsere Expertise in der Verpackungsgestaltung garantiert, dass deine Waren sicher und sachgemäß verpackt werden, um unbeschädigt beim Kunden anzukommen. Außerdem bieten wir die Möglichkeit, deinen Paketen Flyer, Werbegeschenke oder Ähnliches beizulegen.
Versand: Mit unserem universellen Check-Out stehen dir und deinen Kunden eine Vielzahl von Zustellern und Zustellorten zur Auswahl. Zudem bieten wir Same-Day-Lieferung an als Teil unserer Versandmöglichkeiten an.
Retouren: Dank unseres innovativen RMA-Systems gehören langwierige und komplizierte Retouren der Vergangenheit an. Hierzu gehört unter anderem die Annahme der Retouren, Überprüfung der Ware sowie der weitere Prozess.

Durch die Auslagerung deines Fulfillment-Prozess an uns, kannst du dich auf dein Kerngeschäft konzentrieren, während wir uns um deine Logistik kümmern. Das erhöht nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern spart auch Kosten ein und gibt dir über unser breites Vertriebsnetz die Möglichkeit, dein Business leicht zu skalieren und über Grenzen hinaus zu wachsen.

Bereit fürs nächste Level? Los geht’s

Wachse jetzt über dich und deine aktuellen Grenzen hinaus – mit Monta! Unser Experten-Team steht dir jederzeit jederzeit zur Verfügung, entweder via E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular.

Du willst das Monta-Fulfillment hautnah erleben? Dann fordere einfach online unsere Demoversion an!