Fulfillment für kleine Onlineshops und Startups: Alle Infos und Vorteile im Überblick
Aller Anfang ist schwer, oder? Nicht unbedingt, wenn du als aufstrebender Onlineshop oder Startup die richtigen Partner an deiner Seite hast. Einen Partner wie Monta, der dich und dein Business im Bereich E-Commerce-Fulfillment unterstützt. Entdecke unser Rundum-Sorglos-Paket und erfahre, was hinter dem Begriff Fulfillment für kleine Onlineshops eigentlich alles steckt und wie wir dir dabei helfen können, den nächsten Schritt zu machen.
E-Commerce-Fulfillment – Was ist das überhaupt?
Hinter dem Begriff Fulfillment versteckt sich der Bereich der Auftragsabwicklung. Sprich, der gesamte Prozess von der Bestellannahme über die Lagerung, Verpackung und Versand bis hin zur Auslieferung deiner Produkte an deine Kunden. Also mit einer der wichtigsten Abläufe im E-Commerce und mitentscheidend, wie erfolgreich dein Business ist. Gut ausgeführt hat Fulfillment nämlich eine durchweg positive Auswirkung auf dein Geschäft: Denn tatsächlich beruhen über 70% der Kundenbewertungen im Durchschnitt auf dem reibungslosen Ablauf des logistischen Prozesses während einer Bestellung. Indem du hier herausragst, hast du die Möglichkeit, dir einen signifikanten Vorteil gegenüber deiner Konkurrenz zu verschaffen.
Die Auslagerung eines solch komplexen Prozess bringt viele Vorteile mit sich, aber vor allem einer ist entscheidend: Du kannst dich wieder auf dein Spezialgebiet konzentrieren in dem der Experte bist – und wir kümmern uns als Experte für Fulfillment um das, was wir so richtig gut können.
Was bietet Monta dir als kleiner Onlineshop und was gehört zu unserem Angebot?
Die Gründerszene und die der kleinen Businesses haben sich in den letzten Jahren verändert. Schon lange heißt es nicht mehr unbedingt „Von der Garage ins Silicon Valley” und immer höher, größer, weiter. Inzwischen sind auch andere Werte wichtig und die Erfolgsgeschichten werden ebenfalls anders geschrieben – das wissen wir bei Monta und haben dementsprechend die perfekte Lösung für dich mit unserem Angebot. Unser Rundum-Sorglos-Paket umfasst:
Lass uns gemeinsam noch etwas tiefer in fünf Themen einsteigen, die gerade für das Fulfillment für kleine Onlineshops und Fulfillment für Startups wichtig sind.
Das sagen unsere Kunden über uns
Schließe dich über 1800 Webshops an!
Ein unerwarteter Kostentreiber: Die Lagerung
Dein Business floriert, Bestellungen kommen rein, Menschen kaufen dein Produkt: Im Optimalfall sind deine Produkte bereits produziert und irgendwo gelagert. In einem Fulfillment-Center von Monta zum Beispiel! Aufstrebende Unternehmen vergessen oft, wie wichtig und auch teuer die Lagerung von Produkten sein kann, und nicht selten gibt es keine Lagerorte, die den Anforderungen entsprechen; diese sind oft zu groß, zu klein und zu teuer.
Die Art und Weise, wie wir unsere Lager einrichten, hat einen großen Einfluss auf den Erfolg deines Onlineshops. Effizient eingerichtete Lager, Automatisierung und die besten Laufwege sorgen dafür, dass wir schnell und einfach deine Produkte finden können, was die Auftragsbearbeitungszeit beschleunigt. Unsere Kunden haben zudem Zugang zu unserem eigenen Fulfillment-Portal, dem Monta-Portal, das umfassende Berichte zu allen logistischen Prozessen bietet. Dadurch behältst du jederzeit in Echtzeit den Überblick über den Status von Bestellungen und Beständen.
Im Einklang mit der neusten Technik: Unsere Auftragsbearbeitung für Fulfillment für kleine Webshops
Bei Monta legen wir Wert auf Effizienz, vor allem in der Auftragsbearbeitung und -abwicklung für unsere Kunden. So sparst Du Geld und Zeit! Um möglichst effizient unsere Aufträge zu bearbeiten, entwickeln wir unser System dauerhaft weiter und nutzen die neueste Technik, wie zum Beispiel eine automatische Auftragszusammenstellung, Verpackung und Versand. Trotzdem legen wir weiterhin viel Wert auf die Arbeit mit Menschen, um leichter und schnell skalieren zu können, wenn Spitzenzeiten mit großen Absätzen eintreten, etwa Black Friday oder der Sommerschlussverkauf. Durch die harmonische Zusammenarbeit von Robotern und menschlichem Engagement sind wir jederzeit in der Lage, deine Bestellungen zu verarbeiten – selbst bei unerwartetem Anstieg der Bestellmenge!
Absolute Freiheit beim Versand: Mit unserem breiten Angebot an Versanddienstleistern und unserem Universal Checkout
Um maximale Kundenzufriedenheit für dich und uns zu erreichen, hast du freie Wahl bei der Versandabwicklung und der Art, wie deine Ware an deine Kunden zugestellt wird. Zu unserem Portfolio gehören unter anderem die Deutsche Post, DHL, DPD, Fedex und viele weitere. Und mit unserem Universal Checkout kannst du die Wahl des Lieferanten sowie die Art und Weise der Zustellung deinen Kunden überlassen. Egal ob Zuhause, beim Nachbarn, an die nächste Abholstation oder an einer Abgabestelle – deine Kunden bekommen ihr Paket auf die Art und Weise, die sie bevorzugen. Das führt nicht nur zu einer höheren Kundenzufriedenheit, sondern auch zu einer Umsatzsteigerung für dich.
Reibungslose Retouren: Mach die Rückgabe deiner Waren einfach und schnell
In der heutigen Zeit sind Kunden gewohnt, ihre Waren schnell und einfach zurückgeben zu können. Daher ist es umso wichtiger, die gewohnten Standards von Anfang zu erfüllen und deinen Kunden die Retoure so unkompliziert und in nur wenigen Schritten zu ermöglichen. Bei Monta hast du die Möglichkeit, hierfür unser Return Merchandise Authorization (RMA)-System zu nutzen, oder du lagerst den gesamten Prozess komplett an uns aus. So kannst du dich darauf konzentrieren, deinen Onlineshop weiterzuentwickeln und kannst dir gleichzeitig sicher sein, dass der Retourenprozess reibungslos abläuft.
Immer die richtige Entscheidung treffen: Mit unseren Reports hast du alles im Blick
Wirf einen Blick in die Zukunft – mit unseren Rapports und der Möglichkeit, die Nachfrage nach deinen Produkten vorherzusagen. So hast du direkt die Möglichkeit, deine Lagerbestände entsprechend aufzustocken und für die nächste Verkaufswelle vorbereitet zu sein. Zusätzlich hast du die Möglichkeit über unser Monta-Portal Einblicke und einen Überblick über deine Verpackung, den Versand, deine Bestellung und Retouren zu bekommen. Alles, um immer genau die richtigen Entscheidungen zu treffen.
Deine Vorteile im Überblick: So profitierst du von Fulfillment kleine Webshops
Neben der Möglichkeit, dich voll und ganz auf dein Kerngeschäft konzentrieren zu können, bringt die Zusammenarbeit mit Monta und der Auslagerung des Fulfillments für aufstrebende und kleine Onlineshops noch mehr Vorteile:
Du und Monta: Das perfekte Match für Fulfillment für deinen kleinen Webshop
Die Vorteile von einem ausgelagerten Fulfillment und der Zusammenarbeit mit einem Fulfillment-Dienstleister liegen nun auf der Hand – aber warum Monta? Wir lassen gerne unsere Kunden für uns sprechen. Die folgenden Punkte werden immer wieder von unseren Kunden genannt, wenn wir sie fragen, was sie an der Zusammenarbeit mit Monta schätzen:
Cross-Border E-Commerce: Gemeinsam mit Monta Grenzen verschieben
Mit Monta kannst du über (Landes-) Grenzen hinaus wachsen! Durch unsere langjährige Erfahrung mit Cross-Border E-Commerce stehen wir dir auch hier als Ansprechpartner zur Seite. So können wir gemeinsam die Challenges, wie zum Beispiel die komplexen Regeln und Vorschriften für Zoll, Steuern und Versand, meistern, die der Verkauf von Waren über die eigene Landesgrenze hinaus mit sich bringt. So wickelst du die Auslieferung deiner Waren in andere Länder nicht nur effizient und problemlos ab, sondern vermeidest auch Strafen und Verzögerungen aufgrund des Zolls. Ebenfalls variieren auch die Versandkosten in anderen Ländern; das wissen wir bei Monta und können dir hiermit ebenfalls helfen, so dass deine Gewinnmarge nicht unter höheren Portokosten leidet.
Das kostet Fulfillment für Startups und kleine Webshops bei Monta: Die Kosten im Überblick
Bevor du dich dazu entscheidest, dein Fulfillment auszulagern, probier doch unsere kostenlose Demo aus und überzeug dich selbst! Oder doch schon überzeugt? Bei Monta sind die Preise so individuell wie unsere Kunden und deren Anforderungen an eine Fulfillmentlösung, daher entwerfen wir für dich dein ganz individuelles Angebot. Nimm jetzt direkt Kontakt mit uns auf, unser Team steht dir jederzeit zur Verfügung und berät dich gerne zu allen Themen rund um Fulfillment-Preise.
Häufig gestellte Fragen
Noch Fragen offen? Gerne beantworten wir dir die häufig gestelltesten Fragen kurz und knapp in unserem FAQ:
Wie funktioniert der Workflow/die Auftragsabwicklung bei Monta?
Monta legt besonderen Wert auf Effizienz. Sobald ein Kunde eine Bestellung in deinem Onlineshop aufgibt, werden die Informationen direkt an das System von Monta übermittelt. Anschließend wird der Auftrag erfasst, das Produkt aus dem Lager entnommen, verpackt und versandfertig gemacht. Durch die Zusammenarbeit mit verschiedenen Versandpartnern gewährleistet Monta, dass deine Produkte sicher und rechtzeitig bei deinen Kunden eintreffen.
Wie kann ich sicherstellen, dass meine Produkte sicher bei Monta gelagert werden?
Ja, das ist definitiv möglich! Monta versteht die Bedeutung von Branding als einen wichtigen Bestandteil deines Onlineshops. Wir bieten die Möglichkeit, personalisierte Verpackungen zu verwenden, die deine einzigartige Markenidentität widerspiegeln. Damit kannst du jedem Paket eine individuelle Note hinzufügen, sei es durch einen Rabattgutschein oder eine Karte mit einem exklusiven Einblick in die neue Kollektion. Bei uns hast du die Freiheit, deine Marke in jeder Bestellung besonders hervorzuheben.
Wie kann ich den Versand meiner Produkte verfolgen?
Transparenz hat bei Monta einen hohen Stellenwert. Daher stellen wir ein Track-and-Trace-System zur Verfügung, das es dir ermöglicht, deine Sendungen in Echtzeit zu verfolgen. Auf diese Weise hast du jederzeit den genauen Überblick darüber, wann deine Kunden ihre Bestellungen erwarten können.
Wie sieht die Retourenlogistik bei Monta genau aus?
Bei Monta übernehmen wir den gesamten Prozess der Retouren für dich und gewährleisten einen reibungslosen Verarbeitungsprozess. Innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deiner Retoure kümmern wir uns darum. Hier ist ein Überblick über den Ablauf dieses Prozesses:
Paketerhalt: Wir nehmen das zurückgesendete Paket entgegen.
Packliste-Scan: Falls die ursprüngliche Packliste vorhanden ist, wird sie sofort gescannt.
Ohne Packliste: Wenn keine Packliste vorhanden ist, nutzen wir die Adressdaten, um die entsprechende Bestellung zu identifizieren.
Inspektion und Bewertung: Die retournierten Waren werden inspiziert und bewertet. Wenn der Artikel noch verkaufsfähig ist, wird er zurück ins Lager gebucht. Ist der Artikel beschädigt, wird er separat gehalten, und du hast die Möglichkeit, die nächsten Schritte zu bestimmen.
Was sind die minimalen und maximalen Mengen, die ich an Monta auslagern kann?
Monta zeichnet sich durch hohe Flexibilität aus und ist in der Lage, sowohl kleine als auch große Mengen zu bewältigen. Egal, ob du einen gerade erst startenden Onlineshop mit etwa 300 Bestellungen pro Monat betreibst oder ein wachsender Shop mit Tausenden von Bestellungen monatlich bist – Monta steht dir auf jedem Schritt des Weges unterstützend zur Seite. Unsere Anpassungsfähigkeit ermöglicht es uns, deine individuellen Anforderungen zu erfüllen und gemeinsam mit dir den Erfolg deines Onlineshops zu steigern, als Anbieter von Fulfillment für Startups und kleine Webshops.
Deine Frage war nicht dabei oder du willst dich gerne persönlich beraten lassen? Wir stehen dir gerne telefonisch, über unser Kontaktformular oder via E-Mail zur Verfügung.
Du willst das Alles mit eigenen Augen erleben? Dann besuche uns doch!
Wir laden dich gerne zu einer Führung in unserem Lager ein. Vereinbare gerne einen Termin über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten.