Was sind Auftragsabwicklung & Auftragsmanagement?
Die Auftragsabwicklung bezieht sich auf den Informationsfluss und die organisatorischen Vorgänge, die im Zusammenhang mit einem Auftrag in einem Unternehmen stattfinden. Dabei geht es nicht um die eigentliche Erfüllung des Auftrags, sondern um die damit verbundenen Aktivitäten. Sie gehört zu den Kernbereichen eines jeden Unternehmens und beeinflusst dessen Erfolg. Daher sind schnelle, flexible und simple Prozesse im Auftragsmanagement heutzutage nicht mehr wegzudenken. Order-Fulfillment umfasst typischerweise eine Reihe von verschiedenen Schritten:
Wenn ein Kunde eine Bestellung in deinem Webshop aufgibt, wird ein Auftrag erstellt. Dieser Auftrag wird dann automatisch an uns weitergeleitet:
Abgesehen von dem Auftragsmanagement, übernehmen wir bei Monta auch den gesamten Verpackungsservice und die Versandabwicklung für dich.
Vorteile des Outsourcings deines Order-Fulfillments mit Monta
Dank unserer langjährigen Erfahrung im Auftragsmanagement können wir dir qualitative Schritt-für-Schritt Auftragsabwicklung garantieren. Entscheide dich für das Ordermanagement deiner Webshop-Bestellungen von Monta und profitiere von verschiedenen Funktionen und Vorteilen:
- Monta legt Wert auf Nachhaltigkeit
- Wir bieten die Erfassung der Seriennummer an
- Durch regelmäßige und sorgfältige Kontrollen können wir eine Leistungsgarantie von 99,98 % gewährleisten
- Beim Verpacken kann der Bestellung ein kleines Geschenk aus dem Webshop beigefügt werden, beispielsweise ein Rabattgutschein oder ein Kärtchen.
Für eine optimale Kommunikation mit deiner Webshop-Plattform ist eine Webshop-Integration zwischen deinem Webshop und unserem IT-System unerlässlich. So vermeiden wir, dass Dateien umständlich hin und her geschickt werden. Unsere IT-Experten übernehmen die Einrichtung der Schnittstelle, damit alle Bestellungen in unserer Auftragsbearbeitungssoftware angezeigt werden.
Warum Order-Fulfillment mit Monta?
Wenn du dich für Monta entscheidest, entscheidest du dich für Qualität und Zuverlässigkeit:
Unverbindliches Angebot
Fokus auf Nachhaltigkeit
Monta arbeitet selbstverständlich während der gesamten Kommissionierung ohne Papierlisten (Pick-by-Paper). In der Regel wird ein Auftrag über einen Barcode-Scanner kommissioniert und dann über ein Put-to-Light-System einem bestimmten Warenkorb zugeordnet. Wir arbeiten mit folgenden Kommissioniermethoden:
Natürlich versuchen wir, so kompakt wie möglich zu verpacken, sodass wenig oder kein Füllmaterial benötigt wird. Wir arbeiten auch mit Verpackungsmaschinen, die sehr genau verpacken. Auf diese Weise müssen die Zusteller für die gleiche Anzahl von Paketen nicht so oft fahren! Mit Monta entscheidest du dich für Fulfillment mit Fokus auf nachhaltiges Wirtschaften. Darüber hinaus legen wir auch großen Wert auf soziale Verantwortung.
Effizienz und Kontrolle
Bei Monta hast du die Möglichkeit, beim Verpacken der Produkte zusätzliche Artikel hinzuzufügen. Beispielsweise ein kleines Geschenk oder einen Rabattgutschein für eine Folgebestellung. Da diese Produkte nachträglich hinzugefügt werden, werden beim Herumfahren mit dem Kommissionierwagen keine Fehler gemacht – kein Wunder also, dass wir eine Leistungsgarantie von 99,98 % haben.
Nach der Kommissionierung wird jede Sendung noch einmal an unserem E-Check-Kontrollstand geprüft, bevor die Ware verpackt wird. Auch hier werden alle Barcodes sorgfältig geprüft, damit du dich auf uns verlassen kannst! Zusätzlich ist es möglich, die Seriennummer zu registrieren. Für Elektronik wird die Seriennummer standardmäßig erfasst. Diese Nummer ist für jedes Gerät einzigartig. Wir stellen sicher, dass die Seriennummer mit dem Outbound erfasst wird, also wenn die Bestellung für den Versand verpackt wird. So wissen wir genau, wohin ein bestimmtes Gerät gesendet wurde!
Auftragsabwicklung deines Onlineshops mit unserem Monta-Portal optimieren
Wir verfügen über ein Dashboard mit Webshopdaten (das Monta-Portal), in dem du unsere Dienstleistungen in Echtzeit verfolgen kannst. Es können unter anderem Daten des Wareneingangs, des Lagerbestands, der bearbeiteten und versandten Bestellungen sowie der Retouren eingesehen werden.
Für den Versand deiner Waren haben wir eine Standard-Integration mit verschiedenen Lieferdiensten, sodass Vorankündigungen, Versandetiketten und Track & Trace-Informationen problemlos umgesetzt werden können.
Worauf wartest du noch? Überzeuge dich selbst und fordere eine kostenlose Demo an!
Noch Fragen? Wir helfen gerne weiter!
Hast du noch spezifische Fragen oder Anmerkungen zur Auftragsabwicklung mit Monta? Dann melde dich gerne bei uns, unser Team steht dir jederzeit zur Verfügung!
