Retouren schnell bearbeiten
Wenn Retouren schnell akzeptiert und erstattet werden, schafft das ein positives Kundenerlebnis. Wenn die Retourenlogistik viel Aufwand kostet oder sehr viel Zeit in Anspruch nimmt, ist der Kunde verärgert und wird nie wieder bei dir einkaufen.
Deshalb ist es wichtig, für eine gute Retourenlogistik zu sorgen – oder deine Retouren an einen Partner auszulagern, der all dies effizient für dich abwickelt. Wenn du dein Fulfillment an Monta auslagern, hast du zwei Möglichkeiten für deine Retourenabwicklung. Zum Beispiel kannst du wählen, ob die Rücksendungen von uns bearbeitet werden sollen, oder du entscheidest dich dafür, das über unser Return Merchandise Authorization-System für die Verwaltung von Produktretouren selbst zu tun. Lies unten mehr über diese beiden Möglichkeiten.
Retourenlogistik über Monta
Bei Monta werden die Rücksendungen täglich von verschiedenen Händlern geliefert. Rücksendungen werden von uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bearbeitet. So wickeln wir deine Retouren ab:
Bei der Retourenbearbeitung gibt es zusätzliche Möglichkeiten:
Fulfillment auf Vertrauensbasis, kann täglich gekündigt werden.
Unverbindliches Angebot
Return Merchandise Authorization (RMA)
Du kannst dich dafür entscheiden, die Retourenbearbeitung an Monta auszulagern. Eine weitere Option (die zu unseren Fulfillment-Dienstleistungen gehört) ist die Anbindung der Retourenbearbeitung an unser Return Merchandise Authorization-System (RMA-System). Mit diesem System kann eine schnelle und effiziente Retourenabwicklung gewährleistet werden. Wenn du dich für Fulfillment bei Monta entscheidest, hast du freien Zugang zu diesem System.
Über eine benutzerfreundliche Online-Umgebung kannst du die Retouren deiner Kunden mit unserer RMA selbst abwickeln. Du bestimmst selbst deine Rückgaberichtlinien. Diese Online-Umgebung kann in deiner Corporate Identity gestaltet werden, was Vertrauen und Orientierung für deine Kunden schafft. Das RMA-System lässt sich einfach und schnell einrichten. Die Implementierung dauert etwa fünf Minuten. Und bei Fragen oder Problemen stehen wir dir natürlich gern zur Seite. Die Retourenabwicklung für einen Webshop kann so einfach sein. Bitte kontaktiere uns für weitere Informationen.
Warum sind Retouren für einen Onlineshop so wichtig?
Die Rückgaberichtlinien haben einen großen Einfluss auf das Vertrauen des Kunden. Deshalb möchten wir es deinem Kunden so einfach wie möglich machen. Wenn der Kunde mit der Rückgabe eines Artikels, der ihm nicht gefällt, zufrieden ist, ist es viel wahrscheinlicher, dass er noch einmal in deinem Shop einkaufen wird.
In unserem Retourenlogistikprozess bieten wir deinen Kunden verschiedene Möglichkeiten, um Retouren so einfach wie möglich zu gestalten. Zum Beispiel kann dein Kunde selbst bestimmen, mit welchem Lieferdienst er das Paket zurücksenden möchte. Ferner verwenden wir wiederverwendbare Verpackungen.
Wo fange ich mit Fulfillment an?
Bitte füllt das Formular aus.
Gib bitte genau an, wie du dein Fulfillment umsetzen möchtest, dann werden wir uns sofort an die Arbeit machen, um ein passendes Angebot zu erstellen. Du erhältst innerhalb von 24 Stunden eine Antwort von uns.
Der Lagerbestand ist sicher aufbewahrt.
Deine Webshop-Produkte werden sicher in einem unserer Lager eingelagert. Und wenn du Nachschub benötigst, kannst du ihn schnell bekommen: Die Waren werden innerhalb von zwei Stunden gebucht und sind dann zum Verkauf bereit.
Du verkaufst, wir kümmern uns um die weitere Abwicklung.
Alle Bestellungen, die Kunden bis 23:45 Uhr in deinem Onlineshop aufgeben, verpacken und versenden wir noch in derselben Nacht. Wir kümmern uns auch um die Rücksendungen.
Immer genau informiert
Über das Portal haben Sie jederzeit Einblick in Ihre Lagerbestände, Bestellungen und Retouren. So wissen Sie immer in Echtzeit, wie es um Ihre Webshop bestellt ist. So können Sie sich auf das Wachstum Ihres Shops konzentrieren.
Was kannst du von Monta erwarten?
Bei Eingang vor 12:00 Uhr, werden die Retouren noch am selben Tag bearbeitet
Schnelligkeit trägt maßgeblich zum Erfolg deines Onlineshops bei. Deshalb wird eine Rücksendung, die bei uns vor 12:00 Uhr eingeht, noch am selben Tag bearbeitet. Der gesamte Prozess wird, wie alle anderen Fulfillment-Prozesse, von unseren Mitarbeitern vom Kundendienst koordiniert, sodass du genau darüber informiert wirst, wo sich deine Rücksendung befindet und wann diese erstattet wird.
Service und Qualität stehen an erster Stelle
Fulfillment für deinen Webshop ist unsere Leidenschaft. Der Erfolg unserer Kunden hängt unter anderem von einer perfekten Logistik ab. Schnelligkeit der Auftragsabwicklung, bequeme Liefermöglichkeiten und die Bereitstellung flexibler Dienstleistungen sind entscheidend. Wir sind uns dessen bewusst und investieren unsere Leidenschaft, unser Wissen und unsere Erfahrung in einen großartigen Service, der auch eine extrem einfache und effiziente Retourenlogistik beinhaltet.
Komfort für dein Unternehmen und deine Kunden
Dass unsere Retourenlogistik so reibungslos funktioniert, bietet dir als Onlineshop-Betreiber einen hohen Komfort. Du kannst dich für Rücksendekosten entscheiden (damit du mit deinen Retouren sogar einen Gewinn erzielen kannst!) und die Rückgabebedingungen bestimmen. Wir sorgen dann dafür, dass alles optimal funktioniert.
