Retouren schnell bearbeiten
Wenn Retouren schnell akzeptiert und erstattet werden, schafft das ein positives Kundenerlebnis. Wenn die Retourenlogistik viel Aufwand kostet oder sehr viel Zeit in Anspruch nimmt, ist der Kunde verärgert und wird nie wieder bei Ihnen einkaufen.
Deshalb ist es wichtig, für eine gute Retourenlogistik zu sorgen – oder Ihre Retouren an einen Partner auszulagern, der all dies effizient für Sie abwickelt. Wenn Sie Ihr Fulfillment an Monta auslagern, haben Sie zwei Möglichkeiten für Ihre Retourenabwicklung. Zum Beispiel können Sie wählen, ob die Rücksendungen von uns bearbeitet werden sollen, oder Sie entscheiden sich dafür, das über unser Return Merchandise Authorization-System für die Verwaltung von Produktretouren selbst zu tun. Lesen Sie unten mehr über diese beiden Möglichkeiten.
Retourenlogistik über Monta
Bei Monta werden die Rücksendungen täglich von verschiedenen Händlern geliefert. Rücksendungen werden von uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bearbeitet. So wickeln wir Ihre Retouren ab:
Bei der Retourenbearbeitung gibt es zusätzliche Möglichkeiten::
Fulfillment auf Vertrauensbasis, kann täglich gekündigt werden.
Kostenloses Angebot
Return Merchandise Authorization (RMA)
Sie können sich dafür entscheiden, die Retourenbearbeitung an Monta auszulagern. Eine weitere Option (die zu unseren Fulfillment-Dienstleistungen gehört) ist die Anbindung der Retourenbearbeitung an unser Return Merchandise Authorization-System (RMA-System). Mit diesem System kann eine schnelle und effiziente Retourenabwicklung gewährleistet werden. Wenn Sie sich für Fulfillment bei Monta entscheiden, haben Sie freien Zugang zu diesem System.
Über eine benutzerfreundliche Online-Umgebung können Sie die Retouren Ihrer Kunden mit unserer RMA selbst abwickeln. Sie bestimmen selbst Ihre Rückgaberichtlinien. Diese Online-Umgebung kann in Ihrer Corporate Identity gestaltet werden, was Vertrauen und Orientierung für Ihre Kunden schafft. Das RMA-System lässt sich einfach und schnell einrichten. Die Implementierung dauert etwa fünf Minuten. Und bei Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen natürlich gern zur Seite. Die Retourenabwicklung für einen Webshop kann so einfach sein. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Warum sind Retouren für einen Onlineshop so wichtig?
Die Rückgaberichtlinien haben einen großen Einfluss auf das Vertrauen des Kunden. Deshalb möchten wir es Ihrem Kunden so einfach wie möglich machen. Wenn der Kunde mit der Rückgabe eines Artikels, der ihm nicht gefällt, zufrieden ist, ist es viel wahrscheinlicher, dass er noch einmal in Ihrem Shop einkaufen wird.
In unserem Retourenlogistikprozess bieten wir Ihren Kunden verschiedene Möglichkeiten, um Retouren so einfach wie möglich zu gestalten. Zum Beispiel kann Ihr Kunde selbst bestimmen, mit welchem Lieferdienst er das Paket zurücksenden möchte. Ferner verwenden wir wiederverwendbare Verpackungen.
Wo fange ich mit Fulfillment an?
Füllen Sie das Formular aus
Machen Sie Angaben zur Umsetzung, dann machen wir uns sofort an die Arbeit, um ein passendes Fulfillment-Angebot zu erstellen. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort von uns.
Der Bestand ist sicher
Ihre Webshop-Produkte werden in einem unserer Lager sicher eingelagert. Und für Nachschub ist schnell gesorgt: Innerhalb von zwei Stunden sind die Waren gebucht und verkaufsbereit.
Sie verkaufen, wir kümmern uns um die weitere Abwicklung.
Alle Bestellungen, die Kunden bis 23:45 Uhr in Ihrem Onlineshop aufgeben, verpacken und versenden wir noch in derselben Nacht. Wir kümmern uns auch um die Rücksendungen.
Immer genau informiert
Über das Portal haben Sie jederzeit Einblick in Ihre Lagerbestände, Bestellungen und Retouren. So wissen Sie immer in Echtzeit, wie es um Ihre Webshop bestellt ist. So können Sie sich auf das Wachstum Ihres Shops konzentrieren.
Was können Sie von Monta erwarten?
Bei Eingang vor 12:00 Uhr, werden die Retouren noch am selben Tag bearbeitet
Schnelligkeit trägt maßgeblich zum Erfolg Ihres Onlineshops bei. Deshalb wird eine Rücksendung, die bei uns vor 12:00 Uhr eingeht, noch am selben Tag bearbeitet. Der gesamte Prozess wird, wie alle anderen Fulfillment-Prozesse, von unseren Mitarbeitern vom Kundendienst koordiniert, sodass der Kunde genau darüber informiert wird, wo sich seine Rücksendung befindet und wann diese erstattet wird.
Service und Qualität an erster Stelle
Fulfillment für Ihren Webshop ist unsere Leidenschaft. Der Erfolg unserer Kunden hängt unter anderem von einer perfekten Logistik ab. Schnelligkeit der Auftragsabwicklung, bequeme Liefermöglichkeiten und die Bereitstellung flexibler Dienstleistungen sind entscheidend. Wir sind uns dessen bewusst und investieren unsere Leidenschaft, unser Wissen und unsere Erfahrung in einen großartigen Service, der auch eine extrem einfache und effiziente Retourenlogistik beinhaltet.
Komfort für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden
Dass unsere Retourenlogistik so reibungslos funktioniert, bietet Ihnen einen hohen Komfort. Als Onlineshop-Betreiber können Sie sich für Rücksendekosten entscheiden (damit Sie mit Ihren Retouren sogar einen Gewinn erzielen können!) und die Rückgabebedingungen bestimmen. Wir sorgen dann dafür, dass alles optimal funktioniert.
