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Der Checkout-Prozess: Mach es dir und deinen Kunden ganz einfach

Der Checkout-Prozess Mach es dir und deinen Kunden ganz einfach

Am Ende zählt es: Ein zentraler Aspekt der Kundenreise im E-Commerce liegt zweifelsohne im Abschluss des Bestellvorgangs, also dem Checkout. Untersuchungen von Kissmetrics zeigen, dass 88% der Besucher von Onlineshops ihren Warenkorb verlassen, ohne den eigentlichen Kauf abzuschließen. Ein häufiger Grund hierfür ist ein umständlicher Checkout-Prozess. Ein reibungsloser und effizient gestalteter Checkout ist daher von entscheidender Bedeutung, um die Kundenbindung zu stärken.

Um den Checkout-Prozess für Onlineshops zu optimieren, haben wir bei Monta unser universelles Check-Out-Modul entwickelt. Dieses spezielle Modul zielt darauf ab, nicht nur deinen Checkout-Prozess zu optimieren und so ein nahtloses sowie angenehmes Einkaufserlebnis zu gewährleisten und die Kundenzufriedenheit zu steigern, sondern auch nachweislich deine Konversionsrate zu erhöhen! Die Zahlen sprechen dabei für sich: Ergebnisse aus unserem umfangreichen Kundenstamm, der über 1.800 Onlineshops umfasst, zeigen, dass die Nutzung des universellen Check-Outs zu einer beachtlichen Steigerung der Konversionsrate um 6,1% führt. Eine Win-Win-Situation also – sowohl für deine Kunden als auch für dich!

Universal Checkout erhöht die Konversionsrate um 6,1 %.

Checkout-Prozess-Optimierung mit Monta: Das ist alles möglich

Kunden erwarten mittlerweile eine Auswahl an Versanddienstleistern, Lieferoptionen und Flexibilität bei der Festlegung von Lieferzeitpunkt und -ort. Mit dem universellen Checkout für Onlineshops von Monta kannst du genau das nun anbieten! Darüber hinaus bietet der universelle Checkout den Vorteil für dich als Verkäufer, dass du direkten Einfluss auf Versandparameter nehmen kannst. Damit kannst du nicht nur die Erwartungen deiner Kunden erfüllen, sondern auch die Effizienz und Kontrolle über den Versandprozess optimieren.

  • Immer der richtige Versandpartner: Genieße die Freiheit der Wahl mit unserem umfangreichen Angebot an Versanddienstleistern! Entscheide dich zwischen Größen wie PostNL, DHL, Trunkrs und UPS, um deinen Kunden eine vielfältige Palette von Lieferoptionen zu präsentieren. Legt dein Onlineshop besonderen Wert auf Nachhaltigkeit? Dann überlasse es als Online-Unternehmer deinen Kunden, sich für umweltfreundliche Versanddienstleister wie Budbee und Cycloon zu entscheiden.
  • Liefern lassen, wie man möchte: Mit den personalisierten Lieferlösungen unseres universellen E-Commerce Checkouts kannst du deinen Kunden eine Vielzahl von Optionen bieten, darunter die Abholung in Einzelhandelsgeschäften, Paketabholstellen und Paketschließfächern. Das Checkout-Modul ermöglicht eine klare Anzeige auf einer Karte, um leicht zu erkennen, welcher Abholpunkt am nächsten zum Kunden liegt. Dies ist nicht nur praktisch, da der Kunde weniger weit reisen muss, um sein Paket abzuholen, sondern trägt auch dazu bei, dass der Kaufprozess schneller abgeschlossen wird. Durch die Auswahl des bequemsten Abholpunkts steigt die Kundenzufriedenheit, und zufriedene Kunden neigen dazu, schneller und öfter Käufe zu tätigen!
  • Egal wann und wohin: Lass deine Kunden die Option einer Abendzustellung wählen und ermögliche es ihnen, präzise Präferenzen festzulegen, wie beispielsweise die Entscheidung, dass das Paket nicht bei Nachbarn zugestellt werden soll. Als Online-Unternehmer kannst du sogar festlegen, dass der Kunde bei Erhalt des Produkts eine Unterschrift leisten muss – alles bequem über unser anpassbares Checkout-Modul einstellbar. Denn warum sollte man sich mit Standardlösungen begnügen, wenn man die Möglichkeit hat, die Lieferung so individuell wie möglich zu gestalten?
  • Setze Anreize: Fördere größere Einkäufe, indem du Kunden ab einem bestimmten Bestellbetrag mit attraktiven Rabatten belohnst. Die Verlockung eines großzügigen Rabatts kann einen entscheidenden Beitrag dazu leisten, das Einkaufserlebnis für Kunden ansprechender zu gestalten und gleichzeitig deine Umsätze zu steigern. Ein gut platziertes Rabattangebot ist somit nicht nur eine Investition in die Kundenzufriedenheit, sondern auch in das Wachstum deines Unternehmens.
  • Rücksendungen inklusive: Monta erleichtert dir nicht nur den Bestellprozess, sondern auch den Rücksendeprozess mit unserem Rückgabemodul (RMA-Modul). Dieses Modul wurde entwickelt, um den Rücksendevorgang für deine Kunden zu vereinfachen und für dich als Online-Unternehmer effizienter und transparenter zu gestalten. Wenn du sowohl das RMA-Modul von Monta als auch das Checkout-Modul integrierst, haben deine Kunden die Möglichkeit, den Versanddienst für die Rücksendung ihres Paketes selbst zu wählen. Diese Auswahlmöglichkeit erhöht die Kundenzufriedenheit erheblich, da Kunden die bequemste Option für sich auswählen können.

Eingerichtet im Handumdrehen: Der universelle Checkout von Monta

Doch nicht nur für deine Kunden sollte der neue Checkout-Prozess einfach und schnell vonstattengehen – auch für dich als E-Commerce-Unternehmer haben wir unseren Checkout Prozess entsprechend gestaltet:

  • Nahtlos integriert: Unser Checkout-Modul bei Monta wurde entwickelt, um sich nahtlos in die führenden E-Commerce-Plattformen wie Shopify, Magento2 und WooCommerce zu integrieren. Diese strategische Integration ermöglicht eine reibungslose und effiziente Anbindung an bestehende Onlineshops, sodass du als Online-Unternehmer von den fortschrittlichen Funktionen unseres Checkouts profitieren kannst, ohne dabei den bestehenden Workflow deines E-Commerce-Systems zu beeinträchtigen.
  • Checkout ganz nach deiner Vorstellung: Mit unserem Checkout-Modul bei Monta hast du die Freiheit, verschiedene Aspekte anzupassen, darunter das Layout, die Versanddienstleister und Lieferoptionen. So kannst du die individuellen Vorlieben deiner Kunden optimal berücksichtigen. Darüber hinaus ermöglicht es dir, für jeden Versanddienst und jede Lieferoption separate Kosten festzulegen. Diese Flexibilität gibt dir nicht nur die Kontrolle über das Erscheinungsbild deines Checkouts, sondern auch die Möglichkeit, die Kostenstruktur entsprechend den spezifischen Anforderungen deines Geschäfts anzupassen.
  • Benutzerfreundliche Oberfläche: Die Benutzeroberfläche unseres Checkout Prozesses wurde mit dem klaren Fokus auf deine Benutzerfreundlichkeit entwickelt. Hier kannst du mühelos Anpassungen vornehmen und deinen Checkout optimieren, ganz ohne tiefgehendes technisches Know-how. Uns ist wichtig, dass du die volle Kontrolle über den Checkout-Prozess hast, ohne dich mit komplexen technischen Details herumschlagen zu müssen. Eine intuitive und leicht verständliche Oberfläche macht es dir einfach, Änderungen vorzunehmen und deinen Checkout gemäß den Bedürfnissen deines Onlineshops anzupassen.
  • Lieferoptionen und Gebühren, wie du sie dir wünscht: Wir bieten zusätzliche Optionen wie kostenfreie Lieferung ab einem bestimmten Betrag, Abendzustellung, Same-Day-Delivery und die Möglichkeit, nicht bei den Nachbarn zu liefern. Die Kontrolle liegt in deinen Händen – du kannst die Gebühren basierend auf Gewichtsstufen oder Ländern festlegen. Diese Flexibilität ermöglicht es dir, deine Versandoptionen genau nach den Bedürfnissen deines Geschäfts zu strukturieren.
  • Auch international die Kontrolle behalten: Mit Monta erhältst du die Möglichkeit, für internationale Sendungen individuelle Tarife pro Land festzulegen. Diese Funktion ermöglicht es dir, deine internationale Versandstrategie präzise auf die Bedürfnisse verschiedener Märkte abzustimmen. Indem du die Tarife für jedes Land individuell anpasst, kannst du nicht nur die Versandkosten effektiv verwalten, sondern auch eine präzise Preisstruktur für deine internationalen Kunden schaffen.
  • Rücksendungen leicht gemanaged: Durch das RMA-System erhältst du die Freiheit, deine Rückgaberichtlinie nach deinen eigenen Präferenzen zu gestalten. Du kannst individuell festlegen, ob Kunden kostenfreie oder gebührenpflichtige Rücksendungen durchführen können. Die Höhe der Kosten kannst du selbst bestimmen und für jedes Land unterschiedliche Versanddienstleister wählen. Diese Anpassungsfähigkeit ermöglicht es dir, für jeden Vertriebskanal den optimalen Versanddienst auszuwählen – sei es PostNL, DHL und Budbee für niederländische Bestellungen oder Deutsche Post für deutsche Bestellungen. Damit kannst du nicht nur den Rückgabeprozess auf die Bedürfnisse deiner Kunden abstimmen, sondern auch die Effizienz und Kostenkontrolle in deinem Rücksendeablauf maximieren.
  • In Englisch verfügbar: Falls du viele Bestellungen über Landesgrenzen hinweg bearbeitest, ist es beruhigend zu wissen, dass unser Checkout-Modul auch auf Englisch genutzt werden kann.

Checkout-Prozess-Optimierung: Mit Monta

Wie du siehst, sind die Potenziale zur Verbesserung im Checkout-Prozess vielfältig. Durch gezielte Maßnahmen kannst du eine höhere Kundenzufriedenheit, eine Verringerung der Abbruchquote und eine effizientere Kaufabwicklung erreichen. Monta unterstützt dich hierbei gerne, sei es durch die Nutzung des universellen Checkouts oder die komplette Übernahme deines E-Commerce-Fulfillments.

Hast du noch offene Fragen? Wir stehen dir zur Verfügung!

Wir erstellen gerne ein individuelles Angebot, das genau auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist. Alternativ kannst du auch direkt eine Demo anfordern, um live zu erleben, wie Monta dir bei der Optimierung deines Checkout-Prozesses helfen kann.

Für spezifische Anfragen oder Anmerkungen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung. Du kannst uns per E-Mail kontaktieren oder uns gerne anrufen. Unser Team freut sich darauf, dir weiterzuhelfen!

Häufig gestellte Fragen

Was gehört zum Checkout-Prozess?

Der Checkout-Prozess umfasst Schritte, die Kunden durchlaufen, um einen Kauf abzuschließen. Dazu gehören das Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb, die Eingabe von Zahlungs- und Versandinformationen sowie die Bestätigung der Bestellung.

Was ist Checkout?

Der Checkout ist der Abschnitt des Einkaufsprozesses, in dem Kunden ihre ausgewählten Artikel bezahlen und bestellen.

Was ist die Checkout-Seite?

Die Checkout-Seite ist der spezifische Bereich auf einer Website, auf dem Kunden ihre Einkäufe finalisieren. Hier geben sie Zahlungs- und Versandinformationen ein, bevor sie ihre Bestellung abschließen.

Was versteht man unter Checkout-Prozess-Optimierung?

Die Checkout-Prozess-Optimierung bezieht sich auf strategische Anpassungen und Verbesserungen im Ablauf des Online-Kaufprozesses. Das Ziel ist es, die Kundenerfahrung zu optimieren, die Abbruchrate zu minimieren und letztendlich die Conversion–Rate zu steigern. Dies kann durch die Vereinfachung von Formularen, die Verbesserung der Navigation, die Reduzierung von Schritten oder die Implementierung von kundenfreundlichen Zahlungsoptionen erreicht werden. Der Fokus liegt darauf, den Checkout-Prozess so reibungslos und effizient wie möglich zu gestalten, um einen erfolgreichen Abschluss des Kaufs zu fördern.