Amazon: Der Unterschied zwischen FBA, SFP und FBM.

13/04/2023

Verkaufst du über Amazon und fragst dich, auf welche Weise du deine Logistikprozesse regeln kannst? Mit diesen Informationen möchten wir dir gerne dabei helfen, die beste Amazon-Fulfillment-Methode für deinen Webshop zu wählen.

Amazon bietet drei Hauptarten von Fulfillment-Dienstleistungen an: Fulfillment by Merchant (FBM), Fulfillment by Amazon (FBA) und Seller Fulfilled Prime (SFP). Jede dieser Fulfillment-Methoden hat ihre Vor- und Nachteile, und die Wahl der richtigen Methode kann einen erheblichen Einfluss auf den Erfolg deines Webshops und die Art und Weise haben, wie du deine Logistikprozesse regelst! In diesem Artikel werden wir folgende Aspekte behandeln:

Die wichtigsten Unterschiede zwischen FBA, SFP und FBM,
Die Vor- und Nachteile jeder Fulfillment-Methode.
Die Abwägungen, die du treffen musst, um die richtige Methode auszuwählen.

Dieser Artikel hilft dir dabei zu entscheiden, welche Amazon-Fulfillment-Variante am besten für die individuellen Bedürfnisse deines Unternehmens geeignet ist.

Monta kann die Logistik für dich über SFP regeln, sodass du nicht den strengen Anforderungen von Amazon entsprechen musst und gleichzeitig auf mehreren Plattformen verkaufen kannst.

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Was ist Amazon FBM?

Fulfillment by Merchant (FBM) ist eine Fulfillment-Methode, bei der du die Online-Bestellungen selbst verarbeitest, ohne die Fulfillment-Zentren von Amazon zu nutzen. Mit FBM bist du also selbst für alle Aspekte des logistischen Prozesses verantwortlich. Du verpackst selbst alle Bestellungen, versendest sie und kümmerst dich um Kundenservice.

Was sind die Vorteile von Amazon FBM?

Mehr Kontrolle: Mit FBM hast du die vollständige Kontrolle über den gesamten Fulfillment-Prozess, wodurch du den Prozess an spezifische Bedürfnisse anpassen kannst. Möchtest du zum Beispiel eine handgeschriebene Karte bei jeder Bestellung hinzufügen? Kein Problem, du kannst das selbst erledigen!
Flexibilität: Wenn du dich für FBM entscheidest, bist du im Fulfillment-Prozess flexibler, weil du mehr Kontrolle hast. Du kannst jederzeit Änderungen im Fulfillment-Prozess vornehmen, wenn du denkst, dass dies notwendig ist, ohne an die Fulfillment-Anforderungen von Amazon gebunden zu sein. Darüber hinaus musst du keine strengen Lieferzeiten einhalten, die bei FBA oder SFP gelten.
Kostenersparnis: FBM kann eine kosteneffektive Option für Webshops mit einem geringen Bestellvolumen oder Webshops mit eigenen Lagern sein. Hast du ein eigenes Lager? Monta bietet auch eine Gesamtlösung für E-Commerce und Logistik an.!
Keine Lagerkosten: FBM kann eine kosteneffektive Option für Webshops mit einem geringen Bestellvolumen oder Webshops mit eigenen Lagern sein. Hast du ein eigenes Lager? Monta bietet auch eine Gesamtlösung für E-Commerce und Logistik an.

Was sind die Nachteile von Amazon FBM?

Eingeschränkte Sichtbarkeit: FBM-Produkte sind von der Teilnahme an Amazon Prime* und der Buy Box** ausgeschlossen, was zu einer erheblichen Einschränkung der Sichtbarkeit und des Verkaufs deines Produkts führen kann.
– Amazon Prime*: Als Amazon Prime-Verkäufer garantierst du, dass du deine Artikel garantiert innerhalb von 2 Tagen an Prime-Kunden liefern kannst. Dies kann die Sichtbarkeit und den Verkauf deiner Produkte erheblich erhöhen. Der Prime-Kundenbestand gibt dir Zugang zu über 100 Millionen Kunden weltweit.

– Buy Box**: Du kommst für die Buy Box in Frage, wenn es für den Verbraucher besonders interessant ist, bei dir zu bestellen und nicht bei einem Konkurrenten. Dies kann zum Beispiel daran liegen, dass du eine spätere Cut-off-Zeit anbieten kannst, die besten Bewertungen für ein Produkt hast oder dass das Preis-Leistungs-Verhältnis bei deinem Produkt am besten ist. Das bedeutet, dass deine Produkte oben auf der Produktseite erscheinen, was deine Sichtbarkeit und deine Verkaufschancen erhöht.
Mehr Arbeit: Bei FBM bist du für alle Aspekte des Fulfillment-Prozesses verantwortlich, was eine Menge Arbeit bedeutet! FBM erfordert im Vergleich zu FBA und SFP den größten Zeitaufwand.
Längere Lieferzeiten: Bei vielen Bestellungen ist es schwierig, deine Pakete kontinuierlich schnell zu verarbeiten, deine Kunden müssen also länger auf ihre Pakete warten. Das kann Unzufriedenheit bei deinen Kunden verursachen.
Selbstständiger Kundenservice: Bei FBM trägst du die volle Verantwortung für den Kundenservice, was sich als Herausforderung erweisen kann, wenn du nicht über die erforderlichen Ressourcen oder das Fachwissen verfügst, um Kundenanfragen oder Beschwerden angemessen zu bearbeiten.

So, jetzt hast du ein besseres Verständnis von FBM. Weiter geht’s mit der nächsten: FBA!

Was ist Amazon FBA?

Fulfillment by Amazon (FBA) ist ein von Amazon angebotener Service, mit dem du deine Produkte in den Fulfillment-Zentren von Amazon lagern kannst. Bei FBA übernimmt Amazon die Auftragsabwicklung und den Kundenservice, sodass du Zeit hast, dich auf andere Faktoren in deinem Betrieb zu konzentrieren, wie zum Beispiel das Marketing deines Webshops.

Vorteile von FBA:

Zugang zu Prime-Kunden: Der Prime-Kundenbestand gibt dir Zugang zu über 100 Millionen Kunden weltweit. Das kann zu einer erheblichen Steigerung von deinen Verkaufszahlen führen.
Erhöhte Sichtbarkeit: FBA-Produkte qualifizieren sich für die Buy Box von Amazon, was zu einer erhöhten Conversion Rate führen kann.
Problemloser Versand: Mit FBA bearbeitet Amazon alle Bestellungen und auch alle deine Retouren werden von Amazon abgewickelt.
Kundenservice: Bei FBA übernimmt Amazon den Kundenservice für Online-Bestellungen an, sodass alle Kundenanfragen oder -beschwerden für dich abgewickelt werden.

Was sind die Nachteile von Amazon FBA?

Höhere Kosten: Die Kosten für FBA können höher sein als bei anderen Fulfillment-Methoden. Die Kosten sind abhängig von Faktoren wie Produktgröße, Gewicht und Lagerung. Diese Kosten können für einige Webshops eine erhebliche finanzielle Belastung darstellen. Darüber hinaus musst du zusätzliche Ausgaben für den Versand deiner Produkte an die Fulfillment-Zentren von Amazon einplanen. Der Vorteil ist, dass du nicht in deine eigene Lagerung investieren musst.
Weniger Kontrolle: Bei FBA ist Amazon verantwortlich für alle Aspekte des Fulfillment-Prozesses, einschließlich Verpackung und Versand deiner Bestellungen und der Retourenbearbeitung. Das bedeutet also, dass du wenig Kontrolle über den logistischen Prozess hast.

Wird es schon etwas klarer? Wir hoffen es! Zeit, sich auf SFP, die letzte der drei Möglichkeiten, zu konzentrieren!

Was ist Seller Fulfilled Prime?

Das Seller Fulfilled Prime (SFP) Programm ermöglicht es dir, deinen Kunden Amazon Prime-Versand anzubieten, ähnlich wie bei FBA. Du kannst also deine Produkte innerhalb von zwei Tagen an Prime-Kunden liefern. Der Unterschied besteht darin, dass du bei SFP nicht die Fulfillment-Zentren von Amazon nutzen musst. Du hast die Möglichkeit, selbst die Verantwortung für die Auftragsabwicklung, Retouren und den Kundenservice zu übernehmen oder diese an einen Fulfillment-Partner wie Monta auszulagern. Monta ist ein zuverlässiger Partner für dein Amazon-Fulfillment.

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Was sind die Vorteile von Amazon SFP?

Amazon Prime-Verkäufer Badge: Bei SFP erhältst du nach einem Monat Testzeit eine Badge mit dem Amazon Prime-Logo. Dieses Logo wird in deinem Verkaufsprofil sichtbar. Wenn du SFP wählst, bist du automatisch ein Amazon Prime-Verkäufer. Diese Badge wird Amazon-Prime-Kunden schneller dazu bringen, bei dir zu kaufen.
Mehr Sichtbarkeit: SFP-Produkte kommen für die Buy Box von Amazon in Frage, was zu zusätzlichen Konversionen führen wird.
Mehr Kontrolle als bei FBA: Mit SFP hast du mehr Kontrolle über den Fulfillment-Prozess als bei FBA, da du die Zügel selbst in der Hand hast. Auch wenn du dich für die Auslagerung deines Fulfillments an einen anderen Partner entscheidest, sind die Dienstleistungen oft flexibler und stärker auf deine Bedürfnisse abgestimmt. Auch hast du zum Beispiel weniger Amazon-Logos auf deinen Paketen als bei FBA.
Vorteile des Amazon-Kundenservices nach dem Verkauf: Wenn du dich für SFP entscheidest, stehen dir und deinen Kunden jederzeit die Vorteile des Amazon-Kundenservices zur Verfügung. Falls nach der Bearbeitung und Lieferung noch Fragen zur Bestellung auftreten, können Kunden sich an den Kundenservice von Amazon wenden. Zudem haben sie die Möglichkeit, Bestellungen zu verfolgen, Retouren einzureichen und Rückerstattungen zu beantragen.
Günstiger als FBA: Bei Amazon SFP ist es wahrscheinlich, dass die Kosten geringer sind, im Vergleich zu FBA. FBA erhebt hohe Gebühren für die Lagerung, Verarbeitung, Verpackung und Lieferung deiner Bestellungen. Wenn du dich entscheidest, diese Aufgaben selbst zu übernehmen oder einen anderen Fulfillment-Partner einzusetzen, fallen die Kosten in der Regel niedriger aus. Früher war FBA die einzige Möglichkeit, den Prime-Status zu erlangen, doch nun ist dies auch über SFP möglich. Seit dieser Änderung wechseln viele Verkäufer von FBA zu SFP.
Einfacher Verkauf auf mehreren Plattformen Wenn du neben Amazon auch auf anderen Marktplätzen und/oder deinem eigenen Webshop verkaufst, kann es herausfordernd sein, die Logistik über verschiedene Parteien zu koordinieren. Deshalb ist es vorteilhaft, wenn du alles von einem Anbieter erledigen lassen kannst. Dadurch sparst du Lagerkosten, da keine doppelten Bestände mehr vorhanden sind. Durch die Zusammenarbeit mit einem Fulfillment-Partner kannst du deine Bestände effizienter für verschiedene Verkaufskanäle verwalten und den Überblick behalten. Wenn du dich für SFP entscheidest, hast du die Möglichkeit, dein Fulfillment an einen Anbieter wie Monta auszulagern, der die Logistik für mehrere Verkaufskanäle gleichzeitig abwickeln kann.

Was sind die Nachteile von SFP?

Hohe Leistungsstandards: Um für SFP in Betracht zu kommen, müssen sehr hohe Leistungsstandards erfüllt werden, wie beispielsweise eine hohe Erfüllungsrate und eine pünktliche Lieferung. Darüber hinaus muss dein Lager die FBA-Service-Level erfüllen und du musst in der Lage sein, über Amazons bevorzugte Speditionen zu versenden. Das Nichterfüllen dieser Anforderungen kann den Verlust deiner SFP-Privilegien zur Folge haben. Ein Fulfillment-Dienstleister wie Monta kann dies vollständig für dich übernehmen, sodass du dich um nichts kümmern musst!
Keine Rücksendeverarbeitung durch Amazon: Wenn du SFP nutzt, kann Amazon deine Rücksendungen nicht verarbeiten. Auch die Verarbeitung von Rücksendungen kann ein Fulfillment-Partner wie Monta vollständig für dich übernehmen, mit dem Retourenmanagement von Monta.

Die beste Amazon-Fulfillment-Methode für deinen Webshop

Bei der Auswahl der besten Amazon-Fulfillment-Methode für deinen Webshop ist es wichtig, die individuellen Bedürfnisse und Ziele deines Unternehmens zu berücksichtigen. Es gibt mehrere Faktoren, die du beachten solltest, um festzustellen, welche Fulfillment-Methode am besten zu deinem Unternehmen passt:

Produktvolumen: Wenn du ein hohes Auftragsvolumen hast, kann FBA eine gute Option sein. Mit FBA kannst du große Mengen an Bestellungen verarbeiten und eine reibungslose Lieferung gewährleisten. Eine alternative Möglichkeit besteht darin, SFP zu wählen und dein Fulfillment an einen Drittanbieter wie Monta auszulagern.

Kosten: Wenn du noch nicht viele Online-Bestellungen erhältst (weniger als 10 Bestellungen pro Tag) und die Kosten ein wichtiger Faktor für dich sind, ist FBM die beste Option für dich. FBM ermöglicht es dir, Bestellungen selbst zu bearbeiten, ohne zusätzliche Kosten zu generieren.

Kontrolle: Wenn du mehr Kontrolle über den Fulfilment-Prozess haben möchtest, sind SFP oder FBM die besten Optionen, da sie mehr Flexibilität und Anpassungsfähigkeit bieten.

Amazon Prime: Möchtest du, dass deine Produkte für Amazon Prime in Betracht gezogen werden? Dann sind FBA oder SFP die besten Optionen, da nur diese beiden fulfilment Methoden dafür in Frage kommen.

Jetzt durchstarten mit dem richtigen Amazon-Fulfillment

Die Wahl der richtigen Amazon-Fulfillment-Methode für deine Webseite ist eine Entscheidung, die sich auf deinen Online-Erfolg auswirken kann. Indem du die Vor- und Nachteile jeder Fulfillment-Methode verstehst und die individuellen Bedürfnisse und Ziele deines Unternehmens in Betracht ziehst, kannst du eine fundierte Entscheidung treffen, die es deinem Unternehmen ermöglicht schnell zu wachsen.

Hast du noch Fragen oder möchtest du mehr darüber erfahren, was wir dir auf dem Gebiet von Fulfillment bieten können? Oder bist du daran interessiert, mit SFP über Monta in Deutschland zu starten? Kontaktiere uns dann oder fülle das untenstehende Kontaktformular aus!

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