Deutsche Onlineshops aufgepasst: Amazon ändert Prime-Kriterien für die EU
In der dynamischen Welt des E-Commerce hat Amazon seit Juni 2023 erhebliche Änderungen an den Amazon Prime-Berechtigungskriterien und der Anzeige von Buy Box-Angeboten in der Europäischen Union (EU) vorgenommen. Diese Änderungen haben erhebliche Auswirkungen auf die Arbeitsweise von Amazon-Verkäufern, da sich die Kriterien für die Berechtigung für ein Prime-Logo erheblich geändert haben. Diese Änderungen sind vielen Amazon-Verkäufern noch nicht bekannt. Als Fulfillment-Dienstleister ist Monta davon überzeugt, dass dies wichtige Informationen sind, die es zu teilen gilt, und ist daher bestrebt, einen umfassenden Überblick über diese Änderungen und ihre Auswirkungen für Amazon-Verkäufer zu geben.
Die wichtigsten Änderungen bei Amazon Prime sind:
- Gleiche Bewertung der Fulfillment-Kanäle: Seit Juni 2023 werden alle Fulfillment-Kanäle, auch die für Fulfillment by Amazon (FBA) und Seller Fulfilled Prime (SFP), gleichberechtigt überprüft.
- Weitere Buy-Box-Regeln: Amazon darf Prime-Verkäufer nicht bevorzugen, wenn Preis-/Qualitätsangebote in der Buy Box angezeigt werden. Dies garantiert einen fairen Wettbewerb.
- Neue Prime-Zulassungskriterien: Verkäufer müssen zusätzliche spezifische Berechtigungskriterien für Prime erfüllen, darunter landesweite Verfügbarkeit, kostenloser Versand und kostenlose Rücksendungen für Prime-Mitglieder.
- Liefer- und Leistungsvoraussetzungen: Verkäufer müssen für jede Produktkategorie spezifische Liefer- und Leistungsanforderungen einhalten.
- Minimieren von Stornierungen für Prime-Bestellungen: Verkäufer, die Stornierungen für Prime-Bestellungen veranlassen, müssen die Stornierungsrate unter 0,5 % halten.
- Datenschutzmaßnahmen: Ab Juni 2023 wird Amazon die Datenschutzbestimmungen einhalten und private Verkäuferdaten nicht mehr für Marketingzwecke verwenden.
- Carrier-Präferenz für Prime-Seller: Seit Juni 2023 darf Amazon Verkäufern, die am Prime-Programm teilnehmen, keine Präferenzen für Versandanbieter anzeigen.
- Flexibilität für FBM-Verkäufer: Verkäufer, die ihre eigene Logistik organisieren (FBM-Verkäufer), haben die Flexibilität, mit alternativen Logistikanbietern zusammenzuarbeiten und direkt zu verhandeln.
Während diese Änderungen den Verkäufern zahlreiche Vorteile bieten, können kleine und mittlere Unternehmen (KMU) auch mit Herausforderungen im Zusammenhang mit Lieferkosten und Logistik konfrontiert werden. Durch die Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Fulfillment-Dienstleister wie Monta können KMU diese Hürden jedoch leicht überwinden.
Schaffung gleicher Wettbewerbsbedingungen: Gleiche Bewertung der Fulfillment-Kanäle
In der Vergangenheit hatten Verkäufer, die die Fulfillmentkanäle „Fulfillment by Amazon“ (FBA) und „Seller Fulfilled Prime“ (SFP) nutzten, erhebliche Vorteile gegenüber anderen Amazon-Verkäufern. Vor allem FBA-Verkäufer profitierten von zusätzlichen Vorteilen. Seit Juni 2023 werden jedoch alle Fulfillment-Kanäle gleichberechtigt bewertet. Diese Änderung schafft Fairness und ermöglicht es Verkäufern, auf der Grundlage der Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen und nicht auf der Grundlage der verwendeten Fulfillmentmethode zu konkurrieren. Dies ist ein großer Schritt hin zur Schaffung eines faireren Online-Marktplatzes und macht es für Händler viel interessanter, die Vorteile von SFP zu erleben. Mit SFP über einen Fulfillment-Partner können Amazon-Verkäufer problemlos Produkte über mehrere Marktplätze und Plattformen verkaufen, mit nur einem Lagerbestand, einem Fulfillment-Center und einer Online-Plattform, von der aus sie alle Lagerbestände und Bestellungen auslesen und verfolgen können. Monta ist ein Beispiel für ein Fulfillment-Unternehmen, das SFP auf Amazon sowie Fulfillment-Dienste für Onlineshops und über andere Marktplätze anbietet.
Fairen Wettbewerb fördern: Angepasste Buy-Box-Regeln
Um einen fairen Wettbewerb zu gewährleisten, fordert Amazon nun neue Standards für Verkäufer. Bei erheblichen Preis- oder Versandunterschieden ist Amazon verpflichtet, in der Buy Box Konkurrenzangebote zu präsentieren, die nicht nur die von Prime-Verkäufern stammen. Dies verhindert unfaire Vorteile für Prime-Verkäufer und fördert gleiche Wettbewerbsbedingungen, was sowohl Verkäufern als auch Kunden zugute kommt.
Die Messlatte höher legen: Neue Kriterien für Prime-Verkäufer
Die aktualisierten Kriterien für Prime-Verkäufer zielen darauf ab, die Servicequalität für Prime-Mitglieder zu verbessern. Um sich für Prime zu qualifizieren, müssen Verkäufer bestimmte Anforderungen erfüllen, darunter landesweite Verfügbarkeit, kostenloser Versand und kostenlose Rücksendungen für Prime-Mitglieder. Diese Kriterien unterstreichen die Bedeutung effizienter und kundenorientierter Fulfillment-Prozesse. Allerdings erschweren diese zusätzlichen Kriterien die Steuerung der Logistikprozesse für Amazon-Händler, die ihre Logistik selbst übernehmen. Ein Fulfillment-Partner kann hier eine Lösung sein.
Hervorragendes Einkaufserlebnis: Das sind die Leistungsanforderungen
Zusätzlich zu den allgemeinen Kriterien für Prime-Verkäufer müssen Verkäufer auch spezifische Liefer- und Leistungsanforderungen für jede Produktkategorie erfüllen. Vereinfacht ausgedrückt umfassen diese Anforderungen eine schnellere Lieferung, eine bessere Lieferqualität sowie eine höhere Tracking-Genauigkeit und Stornierungsrate. Durch die Festlegung dieser Standards möchte Amazon sicherstellen, dass Prime-Mitglieder ein hervorragendes Einkaufserlebnis erhalten. Auch diese zusätzlichen Anforderungen können von einem Fulfillment-Partner wie Monta erfüllt werden. Das Leben kann so einfach sein! 😉
Für mehr Kundenzufriedenheit sorgen: Stornierungen für Prime-Bestellungen minimieren
Um eine hohe Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten, müssen Amazon-Verkäufer, die Stornierungen von Prime-Bestellungen veranlassen, die Stornierungsrate unter 0,5 % halten. Diese Anforderung dient als Anreiz für Verkäufer, den Lagerbestand genau zu verwalten, Bestellungen zeitnah auszuführen und Stornierungen zu minimieren. Die Reduzierung von Stornierungen hilft Händlern, Prime-Mitgliedern ein zuverlässiges Erlebnis zu bieten.
Sichere Daten: Erweiterte Schutzmaßnahmen
Gemäß den Datenschutzbestimmungen ist es Amazon nun untersagt, private Verkäuferdaten für Marketingzwecke zu verwenden. Dadurch wird sichergestellt, dass die vertraulichen Informationen der Verkäufer geschützt bleiben und das Vertrauen in Amazon gestärkt wird. Alle Verkäufer können sicher sein, dass ihre Daten sicher und im Einklang mit den Datenschutzrichtlinien behandelt werden.
Chancengleichheit: Keine Präferenz für Versandanbieter unter Prime-Verkäufern
Für Amazon-Verkäufer, die am Prime-Programm teilnehmen, ist es Amazon nicht mehr gestattet, bestimmten Versanddienstleistern den Vorzug zu geben. Dies bedeutet, dass Prime-Daten nicht mehr zur Bewertung von Versandanbietern verwendet werden dürfen. Ziel ist es, sicherzustellen, dass Prime-Verkäufer gleichberechtigten Zugang zu Spediteuroptionen haben, und so einen fairen Wettbewerb zwischen Logistikanbietern zu fördern.
Logistikmöglichkeiten: Flexibilität für FBM-Verkäufer
Verkäufer, die ihre Logistik selbst abwickeln (FBM-Verkäufer), haben die Möglichkeit, mit alternativen Logistikanbietern zusammenzuarbeiten und direkt zu verhandeln. Solange FBM-Verkäufer Tracking-Informationen bereitstellen, können sie die Dienste von Fulfillment-Dienstleistern nutzen. Dadurch können FBM-Händler ihre Fulfillment-Prozesse an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen und gleichzeitig die Anforderungen für Prime-Händler erfüllen.
Herausforderungen meistern: Mit einer Fulfillment-Dienstleistern zusammenarbeiten
Während die Änderungen der Prime-Kriterien und der Buy-Box-Bedingungen zahlreiche Vorteile für Verkäufer bieten, können kleine und mittlere Unternehmen (KMU) mit Herausforderungen im Zusammenhang mit Lieferkosten und Logistik konfrontiert werden. Durch die Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Fulfillment-Dienstleister wie Monta können KMU diese Hürden jedoch leicht überwinden. Durch die Nutzung lokaler Lager über einen Fulfillment-Partner und schnelle sowie genaue Lieferoptionen können KMU die Prime-Anforderungen erfüllen und problemlos auf Amazon wachsen.
Fazit
Die Änderungen der Prime-Kriterien und der Bedingungen für das Buy-Box-Angebot werden gleiche Wettbewerbsbedingungen für alle Amazon-Verkäufer schaffen und einen fairen Wettbewerb in der EU fördern. Mit einer gleichberechtigten Bewertung der Versandkanäle, neuen Buy-Box-Regeln und der Einführung neuer Kriterien für Prime-Verkäufer möchte Amazon das gesamte Online-Einkaufserlebnis für Kunden verbessern, während Verkäufer höhere Standards für Qualitätsservice erfüllen. Durch die Zusammenarbeit mit zuverlässigen Fulfillment-Dienstleistern wie Monta, können KMU die Herausforderungen bei der Auftragsabwicklung meistern, den Prime-Status erreichen und problemlos auf Amazon wachsen – ohne logistischen Aufwand.
Zusätzlich zu den Änderungen können Verkäufer auch die Dienste von Monta nutzen. Monta bietet eine optimierte Plattform, die alle Online-Bestellungen von verschiedenen Verkaufsplattformen integriert, sodass Verkäufer den gesamten Logistikprozess auslagern und sich auf andere Aspekte ihres Geschäfts konzentrieren können. Besonders für Verkäufer in Deutschland ist Montas Fulfillment für Amazon Prime-Bestellungen interessant, das die strengen Anforderungen von Amazon erfüllt. Durch die Partnerschaft mit Monta kann dein Onlineshop seine Sichtbarkeit auf Amazon erhöhen, die Anzahl der Verkäufe steigern und deine Reichweite vergrößern, was letztendlich zu einem Umsatzwachstum führt.