Vous vendez sur Amazon et vous êtes curieux de connaître les différentes façons de gérer vos processus logistiques ? Nous sommes là pour vous fournir les informations nécessaires afin de vous aider à choisir la méthode d'exécution des commandes Amazon optimale pour votre boutique en ligne.
Amazon propose trois grands types de services d'exécution des commandes : Exécution Des Commandes Des Commandes by Merchant (FBM), Exécution Des Commandes Des Commandes by Amazon (FBA) et Seller Fulfilled Prime (SFP). Chacune de ces méthodes d'exécution des commandes a ses propres avantages et inconvénients, et le choix de la bonne méthode peut avoir un impact significatif sur le succès de votre boutique en ligne et sur la manière dont vous gérez vos processus logistiques. Dans cet article, nous examinerons les facteurs suivants :
Les principales différences entre FBA, SFP, et FBM,
Les avantages et les inconvénients de chaque méthode d'exécution des commandes.
Les considérations à prendre en compte pour choisir la bonne méthode.
Cela vous aidera à faire le choix le plus approprié aux besoins uniques de votre entreprise.
Monta peut se charger de la logistique pour vous par le biais de SFP, ce qui vous évite de devoir répondre aux exigences strictes de Amazontout en vous permettant de vendre sur plusieurs plates-formes à la fois.
Exécution Des Commandes Des Commandes by Merchant (FBM) est une méthode d'exécution des commandes qui vous permet de traiter vous-même les commandes en ligne sans utiliser les centres d'exécution des commandes de Amazon. Avec FBM, vous êtes seul responsable de tous les aspects du processus logistique. Cela signifie que vous emballez et expédiez les commandes vous-même et que vous vous concentrez sur le service à la clientèle.
Avantages de FBM:
Plus de contrôle : Avec FBM, vous avez un contrôle total sur l'ensemble du processus d'exécution des commandes, ce qui vous permet de l'adapter à vos besoins spécifiques. Vous souhaitez joindre une note manuscrite à chaque commande ? Pas de problème, vous pouvez le faire !
Flexibilité : Un meilleur contrôle s'accompagne d'une plus grande flexibilité dans le processus d'exécution des commandes lorsque vous choisissez FBM. Vous pouvez modifier le processus d'exécution des commandes selon vos besoins sans être lié par les exigences d'exécution des commandes de Amazon. En outre, vous n'êtes pas obligé de respecter les délais de livraison stricts de FBA ou SFP.
Économies : FBM peut être une option rentable pour les boutiques en ligne dont le volume de commandes est faible ou qui disposent de leur propre entrepôt. Si vous avez votre propre entrepôt, vous pouvez économiser sur les frais de stockage. Consultez cette ressource si vous souhaitez optimiser vos processus d'entreposage !
Pas de frais de stockage : Avec FBM, vous n'avez pas à payer de frais de stockage car vous êtes responsable du stockage et de l'expédition de vos propres produits.
Inconvénients de FBM:
Exposition limitée : les produits FBM ne sont pas éligibles à Amazon Prime* ou à Buy Box**, ce qui peut limiter considérablement l'exposition et le potentiel de vente de votre produit.
Amazon Prime* : En tant que vendeur Prime sur Amazon, vous avez la garantie que vos articles seront livrés aux clients Prime dans un délai de deux jours. Cela peut augmenter considérablement la visibilité et les ventes de vos produits. La base de clients Prime donne accès à plus de 100 millions de clients dans le monde.
Buy Box** : En étant éligible au site Buy Box, les clients sont plus susceptibles de choisir d'acheter chez vous plutôt que chez un concurrent. Cela peut être dû à des facteurs tels que des heures limites plus tardives, les meilleurs avis sur un produit ou le meilleur rapport qualité-prix. Le fait de figurer sur le site Buy Box signifie que vos produits apparaissent en haut de la page de listage des produits, ce qui donne un coup de pouce à votre visibilité et à vos ventes.
Plus de travail : FBM vous demande de gérer tous les aspects du processus d'exécution des commandes, ce qui peut prendre beaucoup de temps. Par rapport aux autres méthodes, FBM est celle qui demande le plus d'efforts pratiques.
Des délais de livraison plus longs : Avec un volume élevé de commandes, il peut être difficile de traiter et d'expédier les colis rapidement, ce qui se traduit par des temps d'attente plus longs pour vos clients. Cela peut conduire à l'insatisfaction des clients.
Service client autogéré : Avec FBM, vous êtes responsable du service à la clientèle, ce qui peut s'avérer difficile si vous ne disposez pas des ressources ou de l'expertise nécessaires pour traiter efficacement les demandes ou les réclamations des clients.
C'est très bien ! Passons au suivant : FBA (Fulfillment by Amazon).
Remplissage par Amazon (FBA)
Fulfillment by Amazon (FBA) est un service offert par Amazon qui vous permet de stocker vos produits dans les centres d'expédition de Amazon. Avec FBA, Amazon s'occupe du traitement des commandes et du service à la clientèle, ce qui vous permet de vous concentrer sur d'autres aspects de votre activité, tels que la commercialisation de votre boutique en ligne.
Avantages de FBA:
Accès aux clients Prime : Comme nous l'avons déjà mentionné, cela peut entraîner une augmentation significative de vos ventes.
Meilleure visibilité : les produits FBA sont également éligibles à la campagne Amazon Buy Box , ce qui peut encore augmenter vos taux de conversion.
Expédition sans souci : Avec FBA, Amazon s'occupe du traitement des commandes et des retours en votre nom. Cela simplifie le processus d'expédition pour vous.
Service client : FBA propose également un service client pour les commandes en ligne, qui traite les demandes ou les réclamations des clients en votre nom. Vous êtes ainsi déchargé de la charge de l'assistance à la clientèle.
Inconvénients de FBA:
Coûts : les frais de FBA peuvent être plus élevés que ceux d'autres méthodes d'exécution des commandes. Amazon facture des frais basés sur des facteurs tels que la taille, le poids et le stockage du produit. Cela peut représenter un coût important pour certaines boutiques en ligne. En outre, vous devrez supporter des frais supplémentaires pour l'expédition de vos produits vers les centres de traitement de Amazon. En revanche, vous n'avez pas besoin d'investir dans votre propre entrepôt.
Moins de contrôle : Avec FBA, Amazon gère tous les aspects du processus d'exécution des commandes, y compris l'emballage, l'expédition et les retours. Cela signifie que vous n'avez qu'un contrôle limité sur le processus logistique.
Les choses deviennent-elles plus claires ? Nous l'espérons ! Il est temps de zoomer sur SFP, la dernière des trois options !
Seller Fulfilled Prime (SFP) :
Seller Fulfilled Prime (SFP) est un programme qui vous permet de proposer à vos clients Amazon une livraison Prime (similaire à FBA), ce qui signifie que vous pouvez livrer vos produits aux clients Prime dans un délai de deux jours. Toutefois, contrairement à FBA, vous n'êtes pas tenu d'utiliser les centres de traitement des commandes de Amazon. Avec SFP, vous avez la possibilité de vous charger vous-même du traitement des commandes, des retours et du service client, ou de confier ces tâches à un partenaire d'exécution des commandes des commandes comme Monta.
Amazon Badge de vendeur Prime : En utilisant SFP, vous recevez un badge de vendeur Amazon Prime avec le logo Amazon Prime sur votre profil de vendeur après une période d'essai d'un mois. Ce badge incitera les clients Amazon Prime à effectuer des achats auprès de vous.
Meilleure visibilité : les produits SFP sont éligibles à la campagne Amazon Buy Box , ce qui se traduit par une augmentation des taux de conversion.
Plus de contrôle que FBA: Avec SFP, vous avez plus de contrôle sur le processus d'exécution des commandes car vous en êtes responsable vous-même ou par l'intermédiaire d'un partenaire d'exécution des commandes des commandes. Les services peuvent être adaptés à vos besoins spécifiques et il y aura moins de logos Amazon sur vos paquets que sur FBA.
Avantages du service après-vente Amazon: Lorsque vous choisissez SFP, vous et vos clients avez accès au service client de Amazonpour toute question ou demande de renseignements après la commande et la livraison. Amazon peut vous aider à suivre votre commande, à la retourner et à la rembourser.
Rentabilité par rapport à FBA: Se concentrer sur Amazon SFP est probablement plus rentable que d'utiliser FBA. FBA entraîne des coûts élevés pour le stockage, le traitement, l'emballage et la livraison de vos commandes. Si vous vous chargez vous-même de l'exécution des commandes ou si vous passez par un autre partenaire, les coûts sont généralement moins élevés. Auparavant, le seul moyen d'obtenir le statut Prime était de passer par FBA, mais il est désormais possible de l'obtenir par SFP. Cette évolution a entraîné un déplacement important des vendeurs de FBA vers SFP.
Vente simplifiée sur plusieurs plateformes : Si vous vendez sur d'autres places de place de marché ou sur votre propre boutique en ligne en plus de Amazon, la gestion de la logistique par l'intermédiaire de plusieurs fournisseurs peut s'avérer difficile. FBA nécessiterait des accords distincts pour chaque plateforme. Toutefois, en choisissant un seul partenaire d'exécution des commandes des commandes, tel que Monta, vous pouvez rationaliser votre logistique pour plusieurs canaux de vente. Cela élimine la nécessité de dupliquer les stocks et permet une meilleure gestion des stocks sur les différents canaux.
Inconvénients de SFP:
Des exigences strictes : Pour bénéficier de SFP, vous devez répondre à des critères de performance stricts, notamment des taux de traitement et de livraison dans les délais élevés. En outre, votre entrepôt doit répondre aux niveaux de service de FBA pour être éligible, et vous devez être en mesure d'expédier vos produits par l'intermédiaire des transporteurs privilégiés de Amazon. Si vous ne remplissez pas ces conditions, vous risquez de perdre vos privilèges sur SFP. Toutefois, un partenaire de traitement des commandes tel que Monta peut se charger de ces exigences en votre nom, vous déchargeant ainsi de cette responsabilité.
Pas de traitement des retours par Amazon: Lorsque vous utilisez SFP, Amazon ne traite pas les retours pour vous. Toutefois, un autre partenaire peut s'en charger pour vous. (Indice, indice)
Choisir la meilleure méthode d'exécution des commandes Amazon pour votre boutique en ligne :
Lorsque vous choisissez la meilleure méthode d'exécution des commandes Amazon pour votre boutique en ligne, il est important de prendre en compte les besoins et les objectifs uniques de votre entreprise. Voici quelques facteurs à prendre en compte pour déterminer la méthode de traitement la mieux adaptée à votre entreprise :
Volume de commandes : Si vous avez un volume de commandes important, FBA peut être une bonne option car il peut gérer de gros volumes de commandes et assurer une expédition sans faille. Une autre option consiste à choisir SFP et à confier l'exécution des commandes des commandes à un tiers comme Monta.
Les coûts : Si vous recevez un nombre relativement faible de commandes en ligne (par exemple, moins de 10 commandes par jour) et que le coût est un facteur important pour vous, FBM peut être la meilleure option. Il vous permet de traiter les commandes vous-même sans encourir de coûts supplémentaires.
Contrôle : Si vous souhaitez avoir plus de contrôle sur le processus d'exécution des commandes, SFP ou FBM sont les meilleures options car elles offrent plus de flexibilité et d'adaptabilité.
Amazon Prime : si vous souhaitez que vos produits soient éligibles à Amazon Prime, FBA ou SFP sont les meilleurs choix, car seuls ces deux modes de livraison sont éligibles à Prime.
Vente sur plusieurs canaux : Si vous envisagez de vendre sur d'autres canaux que Amazon, le fait de choisir SFP et de gérer votre propre traitement des commandes ou de le confier à Monta vous permettra de rationaliser vos opérations sur plusieurs canaux de vente.
Conclusion :
Le choix de la méthode d'exécution des commandes Amazon pour votre boutique en ligne est une décision qui peut avoir un impact significatif sur votre succès en ligne. En comprenant les avantages et les inconvénients de chaque méthode d'exécution des commandes et en tenant compte des besoins et des objectifs uniques de votre boutique en ligne, vous pouvez prendre une décision éclairée qui contribuera à la croissance de votre entreprise.
Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez en savoir plus sur ce que nous pouvons vous offrir en termes d'exécution des commandes, y compris SFP via Monta en Allemagne, n'hésitez pas à nous contacter ou à remplir le formulaire ci-dessous. Nous sommes là pour vous aider !
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