Qu'est-ce que l'épanouissement ?
Vous ne connaissez peut-être pas encore le monde de l'épanouissement. Que signifie exactement l'épanouissement ?
L'exécution des commandes comprend l'ensemble du processus logistique de traitement des commandes : depuis la réception des marchandises dans un entrepôt jusqu'à leur expédition à l'utilisateur final.
Il s'agit en fait de l'ensemble du processus, depuis l'enregistrement des commandes dans le système de gestion des reliquats via des boutiques en ligne ou d'autres ventes, jusqu'à la livraison de la commande par le transporteur à la porte de l'utilisateur final.
Quand opteriez-vous pour le exécution des commandes des commandes pour votre boutique en ligne ?
Si les ventes en ligne de votre boutique en ligne augmentent, il serait judicieux d'opter pour le exécution des commandes des commandes. Une boutique en ligne en pleine expansion peut être très occupée : des achats au stockage, en passant par le marketing et les promotions. Sans parler des tests d'échantillons, de l'organisation des expéditions, des contacts avec les clients et du traitement des retours.
Un partenaire d'exécution des commandes des commandes s'occupe de tout ce qui concerne une boutique en ligne : du stockage à l'emballage et à l'emballage des commandes, en passant par l'organisation des retours. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur le développement de votre boutique en ligne.
Ce que nos clients disent de nous
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"Un partenariat stratégique permet une croissance rapide" - iBood.
"C'est un soulagement de ne plus avoir à se soucier de la logistique ; nous savons maintenant que tout est organisé, même pendant les périodes de pointe telles que Cyber Monday, Black Friday et pendant la saison des fêtes".
Lisez ici l'interview de Rogier van Egmond - Chief Operating Officer d'iBood.
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Qu'est-ce que l'épanouissement ?
Le processus d'épanouissement expliqué en 9 étapes !
Avec le exécution des commandes des commandes, Monta prend en charge l'ensemble de la logistique de vos commandes sur la boutique en ligne. Depuis la réception de votre stock dans l'un de nos entrepôts jusqu'à l'expédition des produits à l'utilisateur final.
L'exécution des commandes commence par les technologies de l'information - étape 1
L'élément le plus important d'un logiciel d'exécution des commandes des commandes est l'informatique. Le lien entre votre système de commande et votre boutique en ligne, d'une part, et l'entrepôt de Monta, d'autre part, est un élément important de l'exécution des commandes des commandes. En outre, la communication informatique avec le transporteur et l'utilisateur final est cruciale. Les utilisateurs finaux s'attendent à être tenus au courant de l'état de leur colis.
Le lien entre votre système de commande, votre boutique en ligne et l'entrepôt de Montaest un élément important de l'exécution des commandes des commandes. En outre, la communication informatique avec le transporteur et l'utilisateur final est cruciale. Les utilisateurs finaux souhaitent être informés en permanence de l'état de l'expédition et de la livraison de leurs colis.
Réception efficace des marchandises - étape 2
L'étape suivante du processus d'exécution des commandes consiste à réceptionner les marchandises. Les marchandises qui arrivent sont comptées, soigneusement contrôlées pour vérifier qu'elles ne sont pas endommagées, testées si nécessaire, enregistrées et stockées à l'endroit approprié dans l'entrepôt. Cela nous permet de savoir quelles marchandises se trouvent dans l'entrepôt et de vous tenir au courant le plus précisément possible.
Stockage intelligent des marchandises - étape 3
L'exécution des commandes implique le stockage des marchandises dans l'entrepôt. Des conditions différentes s'appliquent au stockage de différents types de marchandises. Par exemple, le stockage des vêtements diffère de celui des produits électroniques. C'est pourquoi nous parlons de différents types d'emplacements, tels que les emplacements de palettes, les emplacements d'étagères et les emplacements de bacs. Des codes-barres uniques sont utilisés pour identifier tous les emplacements. Toutes les marchandises sont stockées dans l'entrepôt de manière à ce qu'elles se trouvent à l'endroit le plus efficace.
Grâce à un logiciel intelligent et auto-apprenant, l'optimisation continue est un processus permanent au sein de l'entrepôt.
Un traitement rapide des commandes est essentiel - étape 4
Le traitement des commandes désigne littéralement le traitement d'une commande dans le cadre du processus d'exécution des commandes. Cette partie de l'exécution des commandes implique la préparation des commandes dans l'entrepôt et un contrôle supplémentaire des articles avant qu'ils ne soient emballés. La préparation des commandes doit également être aussi rapide et efficace que possible. Par exemple, les commandes qui arrivent deux minutes avant minuit doivent quitter l'entrepôt à minuit et quart. En fait, ces commandes seront livrées à l'utilisateur final en l'espace de quelques heures.
Emballage sans erreur - étape 5
L'étape suivante de l'exécution des commandes est l'emballage de la commande. L'emballage d'une commande peut se faire de différentes manières. Elle peut être simplement emballée dans une boîte d'expédition, mais il est également possible d'emballer la commande dans un papier cadeau, d'ajouter des cartes manuscrites personnalisées, de sceller les paquets ou d'expédier la commande dans des matériaux d'emballage protecteurs très spécifiques. Lors de l'emballage, nous vérifions à nouveau que tous les articles correspondent à la commande du client. En effet, le client ne doit jamais recevoir un produit différent de celui qu'il a commandé.
Le processus d'exécution des commandes en 80 secondes
Expédition jusqu'à peu avant minuit - étape 6
La commande est confiée à un transporteur. Aujourd'hui, il existe un large choix de transporteurs, chacun ayant ses propres caractéristiques logistiques, telles que les lieux d'enlèvement, les livraisons en soirée et les consignes automatiques pour les colis. Tout cela est pris en charge par Monta, les experts de l'exécution des commandes des commandes. En fait, nous avons une grande influence sur les heures limites. L'heure limite est l'heure à laquelle les commandes qui arrivent sont encore traitées le jour même. Monta peut maintenir une heure limite à 23h45. Toutes les commandes passées jusqu'à cette heure sont immédiatement expédiées le jour même.
Une logistique des retours efficace pour satisfaire vos acheteurs - étape 7
La satisfaction de l'utilisateur final à l'égard d'une boutique en ligne est souvent déterminée en grande partie par la manière dont les retours sont traités. L'exécution des commandes joue également un rôle important à cet égard. Ce processus doit être bien organisé et rapide. Un utilisateur final qui décide qu'il veut la veste bleue au lieu de la veste violette doit recevoir cette veste bleue le plus rapidement possible. Si un utilisateur final demande un remboursement, il doit être traité immédiatement.
Une gestion parfaite des stocks est un élément essentiel de l'exécution des commandes des commandes - étape 8
Lorsque les utilisateurs finaux achètent quelque chose en ligne, ils supposent généralement que le produit qu'ils commandent sera en stock et expédié immédiatement. Il est donc essentiel de disposer d'un stock fiable à 100 %. En tant que propriétaire d'une boutique en ligne, vous devez pouvoir surveiller et suivre votre stock clairement et en temps réel. Les informations sur l'état de votre stock peuvent changer d'une minute à l'autre. Au cours de cette minute, un article peut déjà avoir été vendu.
En plus d'un stock physique fiable, il est également très important que la quantité correcte de stock soit réapprovisionnée dans un avenir proche. Des calculs intelligents sont utilisés pour prévoir aussi précisément que possible le niveau de stock à atteindre. Ces calculs tiennent compte d'une série de variables, telles que la saison, les produits vendus par jour, les offres de réduction, etc.
Gardez le contrôle grâce aux rapports d'exécution des commandes en temps réel - étape 9
En tant que propriétaire d'une boutique en ligne, vous avez besoin d'un retour d'information sous la forme de rapports d'exécution des commandes clairs et en temps réel. Vous obtiendrez des réponses à des questions telles que "quel est l'état des commandes en cours" et "quel est l'état de mon stock". Les codes de suivi et de traçabilité, les prévisions dynamiques et l'état des retours sont également inclus dans les rapports.
Plus de 1 800 boutiques en ligne ont ouvert la voie
Vous saurez dans les 24 heures combien de ventes supplémentaires votre boutique en ligne peut réaliser grâce au exécution des commandes des commandes.
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MontaNous sommes heureux de vous rencontrer.
Livraison sur mesure ou livraison complète ?
Le processus d'exécution des commandes - exactement comme vous le souhaitez.
Des services d'exécution des commandes à vos conditions
Monta vous permet de choisir entre l'exécution des commandes sur mesure et l'exécution des commandes intégrale. Chacune de ces options présente des avantages spécifiques. Nous aimerions expliquer brièvement les principales différences.
"Nous sommes prêts pour l'avenir" - BALR
"La solution hybride a été mise en place à la BALR en opérant à partir de deux entrepôts, en se concentrant sur le B2C à partir d'un entrepôt et sur le B2B à partir de l'autre".
Lire l'interview d'Olaf Berendsen, directeur des opérations à la BALR.
Ce qu'il faut savoir pour choisir un service d'exécution des commandes
Nous avons plus de 23 ans d'expérience dans le domaine de l'exécution des commandes des commandes. C'est pourquoi nous offrons à nos clients des garanties de performance de 99,98 %. Grâce à nos 14 succursales, nous ne sommes jamais très loin.
#1 - Transparence des coûts
La meilleure forme de transparence consiste à fixer des prix pour chaque composante des besoins d'exécution des commandes. Parce que vous connaissez le coût de chaque élément, vous pouvez examiner attentivement le niveau de tarification et de marketing de la boutique en ligne qui répond le mieux à vos besoins. Vous pouvez rapidement évaluer si certains ajustements, certaines heures limites ou certaines livraisons dans des créneaux horaires sont rentables. Simple et clair.
#2 - Rapidité des opérations
Le deuxième avantage de la philosophie d'exécution des commandes de Montaest la rapidité avec laquelle nous travaillons. Outre la rapidité et la fiabilité de notre travail d'exécution des commandes, nous pouvons également mettre en place une intégration informatique avec votre boutique en ligne en l'espace d'une semaine. En effet, nous disposons d'un service informatique interne qui adapte tous les logiciels. Notre service informatique s'occupe de tout cela pour vous, toujours avec la transparence habituelle en matière de coûts.
#3 - Le client a le contrôle
La gestion des commandes met le contrôle entre les mains de l'utilisateur final. Le propriétaire d'une boutique en ligne peut simplement choisir les options d'expédition à proposer à l'utilisateur final. Nous proposons un large choix d'expéditeurs, de lieux d'enlèvement, de créneaux horaires de livraison et d'heures limites, ce qui permet à votre client de garder le contrôle. L'utilisateur final a jusqu'à 23h45 pour passer une commande et recevra le colis le jour ouvrable suivant ; il a toutefois la possibilité de choisir une autre date de livraison ou une autre adresse de livraison pour le colis.
#4 - Très haut degré de fiabilité
Une performance de 99,98 % en matière de préparation de commandes signifie que notre fiabilité est très élevée. Notre fiabilité se reflète également dans notre collaboration avec les boutiques en ligne. Nous poursuivons ensemble le même objectif, à savoir que l'utilisateur final effectue un achat dans une boutique en ligne et s'attend, au minimum, à un service parfait. Saviez-vous que nous pouvons créer un lien vers presque tous les systèmes de boutiques en ligne ?
Devis gratuit dans la journée
Ivo Meerbeek
Gestionnaire de comptes
Des questions ?
Remplissage interne ou remplissage externalisé ?
Nous avons pensé qu'il serait utile d'en énumérer les avantages
Quel type de traitement convient le mieux à votre entreprise ?
En tant que prestataire de services d'exécution des commandes, nous avons naturellement un léger parti pris sur la question de savoir si l'exécution des commandes doit être conservée en interne ou externalisée. Au cours de nos discussions, nous écoutons les divers arguments en faveur des deux choix. C'est pourquoi nous avons pensé qu'il serait bon de dresser une liste de ces arguments afin que vous puissiez prendre une décision en connaissance de cause.
L'exécution des commandes en interne ? Les avantages.
Le sentiment d'avoir le contrôle
Le fait de confier le processus d'exécution des commandes en interne vous donne le sentiment de contrôler la situation. Après tout, c'est vous qui décidez de ce qui se passe et vous pouvez vous assurer que tout se déroule conformément à vos souhaits. Mais votre boutique en ligne prospère continue-t-elle à se développer ? Dans ce cas, le nombre de commandes peut rapidement devenir écrasant. Vous pouvez avoir l'impression de perdre le contrôle : l'expédition de toutes les commandes demande tellement d'efforts et de temps qu'il vous reste peu de temps pour vous concentrer sur votre activité.
L'exécution des commandes en interne est moins coûteuse
Le fait de confier le processus d'exécution des commandes en interne vous donne le sentiment de contrôler la situation. Après tout, c'est vous qui décidez de ce qui se passe et vous pouvez vous assurer que tout se déroule conformément à vos souhaits. Mais votre boutique en ligne prospère continue-t-elle à se développer ? Dans ce cas, le nombre de commandes peut rapidement devenir écrasant. Vous pouvez avoir l'impression de perdre le contrôle : l'expédition de toutes les commandes demande tellement d'efforts et de temps qu'il vous reste peu de temps pour vous concentrer sur votre activité.
Savoir exactement ce que vous avez en stock
Contrôler le processus, inspecter rapidement le stock et prendre des mesures rapides, tels sont les avantages de l'exécution des commandes en interne. Il est facile de jeter un coup d'œil rapide à l'intérieur de l'entrepôt pour vérifier le stock et le traitement. Mais avez-vous une vision en temps réel de ce qui se passe réellement et connaissez-vous votre niveau de stock exact ? Dans la pratique, nous constatons que ce n'est pas toujours le cas. Vous avez tendance à perdre le contrôle du processus et de votre stock dès que le nombre de commandes augmente.
Vous êtes très flexible
Lorsque le traitement des commandes est effectué en interne, vous pouvez faire preuve d'une grande souplesse en matière d'expédition. Vous pouvez emballer rapidement la commande, ajouter un produit supplémentaire, une carte manuscrite ou utiliser des boîtes imprimées. En cas d'externalisation, ces options supplémentaires nécessitent un ajustement et une flexibilité de la part de l'entreprise chargée de l'exécution des commandes.
L'externalisation de l'exécution des commandes des commandes ? Les avantages.
Développez votre boutique en ligne sans contraintes
Il est possible d'augmenter le nombre de commandes sans compromettre la satisfaction des clients. Une société de traitement des commandes veille à ce que la rapidité et la qualité de l'expédition restent élevées, même si vos commandes triplent soudainement à la suite d'une campagne de marketing réussie. Vous pouvez expédier autant que vous le souhaitez, jusqu'à épuisement des stocks. La société d'exécution des commandes s'occupe de tout, tandis que vous vous reposez et profitez de la croissance.
Se concentrer sur la croissance de votre boutique en ligne
Vous ne pouvez développer votre boutique en ligne qu'en accordant suffisamment d'attention au marketing et à l'achat de produits. En tant que propriétaire de la boutique en ligne, vous pouvez vous concentrer sur ces aspects car vous ne devez plus expédier vos propres commandes.
L'externalisation de l'exécution des commandes des commandes devient bientôt une proposition réaliste
À partir de 10 commandes par jour, l'externalisation du processus d'exécution des commandes est souvent moins coûteuse. Les économies d'échelle qu'offre une société d'exécution des commandes, grâce à l'achat de volumes et au traitement des commandes, ne peuvent jamais être réalisées par une boutique en ligne individuelle. En outre, une excellente société d'exécution des commandes donne accès à une vue en temps réel des commandes et des stocks. Tout cela pour un tarif forfaitaire transparent, ce qui vous permet de contrôler les coûts. Vous éviterez ainsi toute surprise inattendue. En savoir plus sur l'exécution des commandes intégrale.
Le plus haut niveau de service
Une excellente société de traitement des commandes offre une grande flexibilité et le plus haut niveau de service lors de l'emballage et de l'expédition d'une commande. Vous pouvez laisser l'utilisateur final prendre ses propres décisions concernant le choix du transporteur, une livraison dans un créneau horaire ou une livraison à un point d'enlèvement. Un volume important permet à une société d'exécution des commandes d'offrir beaucoup plus d'options qu'une société individuelle ne pourrait le faire. Et tout cela avec des délais de livraison très courts, jusqu'à minuit !
Une communication parfaite avec les clients
Notre processus de commande est communiqué rapidement et efficacement aux utilisateurs finaux. L'utilisateur final reçoit un courriel, un message texte ou une photo confirmant que la commande est en cours d'emballage. Et ce n'est là qu'une partie du processus de communication personnalisé que nous adaptons avec vous à votre marque et à votre boutique en ligne.
La tranquillité d'esprit de savoir que tout a été pris en charge
Lorsqu'il s'agit d'une société d'exécution des commandes, l'ensemble du processus est mis en place pour traiter vos commandes rapidement et efficacement, et pour s'assurer que tous les détails sont exacts et transparents à 100 %. Vous n'avez pas à vous préoccuper de tout cela. Vous pouvez continuer à travailler au développement et à la croissance de votre boutique en ligne, sans interruption.
Découvrez tout sur les services d'exécution des commandes les plus complets
Lien informatique
La première étape d'un traitement optimal consiste à s'assurer que le système de votre boutique en ligne est relié à notre système logiciel.
Réception des marchandises
Lorsque nous recevons votre stock, il est contrôlé dans les deux heures. Ce contrôle s'effectue selon une méthode très précise.
Stockage
Monta dispose de plusieurs types de lieux de stockage. Le stockage de votre stock est extrêmement sécurisé.
Traitement des commandes
Vos commandes sont soigneusement sélectionnées et contrôlées. Tout ce que nous faisons est numérisé et est disponible sur notre portail Monta.
Emballage
Les commandes sont emballées à l'aide des matériaux d'emballage appropriés. Nous proposons différentes options et pouvons vous conseiller à ce sujet.
Envoyer
Il est temps d'expédier ! Des options d'expédition optimales permettent à votre client, l'utilisateur final, de décider où et quand sa commande sera livrée.
Logistique des retours
Vous souhaitez suivre vous-même vos retours ? Dans le cadre de nos services d'exécution des commandes, nous offrons un accès à un système de retour en ligne. Ou nous pouvons le faire pour vous !
Gestion des stocks
Comme toutes les données des étapes précédentes sont clairement affichées sur le portail Monta, vous pouvez prendre des décisions stratégiques qui ont un effet positif sur votre stock.
Rapports
Des informations telles que les tendances, les prévisions, les codes track & trace et le top 10 de vos clients peuvent également être consultées sur le portail Monta. Vous pouvez en tirer un avantage tactique.
Bon à savoir
Pour Monta, le exécution des commandes des commandes consiste à soulager les propriétaires de sites web du fardeau de l'exécution des commandes des commandes tout au long du processus logistique. Nos entrepôts sont situés aux Pays-Bas, en Allemagne, en Belgique et au Royaume-Uni, mais nous proposons des options d'expédition dans le monde entier.
Comment se lancer dans l'exécution des commandes des commandes ?
Remplir le formulaire
Saisissez quelques informations et nous nous mettrons immédiatement au travail pour trouver une proposition d'exécution des commandes adaptée à votre boutique en ligne. Vous recevrez une réponse dans les 24 heures.
Vos actions sont en sécurité
Les produits de votre boutique en ligne sont stockés dans l'un de nos entrepôts sécurisés. Même le réapprovisionnement des produits est très rapide : vos produits sont enregistrés et prêts à être vendus dans les 2 heures.
Vous vendez, nous organisons.
Nous emballons et expédions toutes les commandes passées dans votre boutique en ligne par les clients avant 23h45 le soir même. Nous nous occupons également de tous les retours pour vous.
Des informations correctes à tout moment
Votre portail vous donne toujours un aperçu actualisé de votre stock, de vos commandes et de vos retours. Vous savez désormais à tout moment de la journée quelle est la performance de votre boutique en ligne. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur la croissance de votre boutique en ligne.
Exécution Des Commandes basée sur la confiance, annulable au jour le jour.
