Toutes les boutiques en ligne doivent se méfier ! Changements dans les critères Amazon Prime pour l'UE
Dans le monde en constante évolution du commerce électronique, Amazon, le leader mondial, s'apprête à introduire des changements significatifs aux critères d'éligibilité Prime et à l'affichage de l'offre Buy Box dans toute l'Union européenne (UE) en juin 2023. Ces changements vont révolutionner le mode de fonctionnement des marchands Amazon, car les critères d'obtention du très convoité badge Prime et son éligibilité vont subir une transformation. Cet article, proposé par Monta, votre partenaire enthousiaste et innovant en matière d'exécution des commandes de commandes de commerce électronique, vise à fournir un aperçu complet de ces changements et de leurs implications pour les commerçants.
Les principaux changements apportés au site Amazon Prime sont les suivants :
Si ces changements offrent de nombreux avantages aux commerçants, les petites et moyennes entreprises (PME) peuvent être confrontées à des difficultés liées aux coûts de livraison et à la logistique. Toutefois, un partenariat avec une société 3PL expérimentée, telle que Monta, peut aider les PME à surmonter ces obstacles.
Uniformiser les règles du jeu : Évaluation égale des canaux de distribution
Dans le passé, les marchands utilisant les canaux de traitement Fulfilled by Amazon (FBA) et Seller Fulfilled Prime (SFP) bénéficiaient d'avantages distincts. Toutefois, à partir de juin 2023, tous les canaux d'exécution des commandes seront évalués sur un pied d'égalité. Ce changement garantit l'équité et permet aux commerçants d'être compétitifs sur la base de la qualité de leurs produits et services, plutôt que sur la méthode d'exécution des commandes employée. Il s'agit d'un grand pas en avant vers la création d'un place de marché plus équilibré et plus juste.
Sécurisation des données : Mesures de protection renforcées
Conformément à la réglementation sur la protection des données, Amazon ne peut plus utiliser les données privées des vendeurs à des fins de marketing. Les informations confidentielles des marchands sont ainsi protégées, ce qui favorise la confiance et la transparence sur le place de marché. Tous les marchands peuvent être assurés que leurs données seront traitées de manière responsable et conformément aux directives sur la protection de la vie privée.
Promouvoir une concurrence loyale : Normes non discriminatoires Buy Box
Pour garantir une concurrence loyale, Amazon exigera désormais des normes non discriminatoires pour les marchands de la place de place de marché. Lorsque les prix ou les méthodes d'expédition diffèrent de manière significative, Amazon est tenu de présenter des offres concurrentielles sur le site Buy Box. Cela permet d'éviter que certains vendeurs ne bénéficient d'avantages indus et de favoriser des conditions de concurrence équitables, ce qui profite à la fois aux marchands et aux clients.
Égalité des chances : Sélection des transporteurs pour les vendeurs principaux
Pour les vendeurs participant au programme Prime, Amazon exige désormais une sélection non discriminatoire des transporteurs. Cela signifie que les données Prime ne peuvent pas être utilisées pour évaluer les transporteurs tiers. L'objectif est de garantir aux vendeurs Prime l'égalité d'accès aux options de expédition, d'éliminer toute partialité et de promouvoir une concurrence loyale entre les fournisseurs de services logistiques.
Relever la barre : Nouveaux critères d'éligibilité à la prime
La mise à jour des critères d'éligibilité à Prime vise à améliorer la qualité du service fourni aux membres de Prime. Pour être éligibles à Prime, les vendeurs doivent répondre à des exigences spécifiques, notamment la disponibilité dans tout le pays, la livraison gratuite et les retours gratuits pour les membres Prime. Ces critères soulignent l'importance de processus d'exécution des commandes efficaces et centrés sur le client.
Excellence en matière de prestation de services : Exigences de performance
Outre les critères généraux d'éligibilité à Prime, les vendeurs doivent également respecter des exigences spécifiques en matière de livraison et de performances pour chaque catégorie de produits. Ces exigences portent sur la vitesse de livraison, le taux de livraison à temps, l'exactitude du suivi et le taux d'annulation. En fixant ces normes, Amazon vise à garantir aux membres Prime une expérience d'achat toujours excellente.
Maintenir la satisfaction du client : Minimiser les annulations pour les commandes prioritaires
Pour maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle, les vendeurs qui annulent des commandes Prime doivent maintenir un taux d'annulation inférieur à 0,5 %. Cette exigence incite les vendeurs à gérer soigneusement leurs stocks, à honorer rapidement les commandes et à minimiser les annulations. En réduisant le nombre d'annulations, les vendeurs peuvent offrir une expérience fiable aux membres de Prime.
Donner du pouvoir aux commerçants : Flexibilité pour les vendeurs FBM
Les vendeurs de Fulfillment by Merchant (FBM), qui gèrent leur propre logistique, ont la possibilité de travailler avec d'autres fournisseurs de logistique et de négocier directement les conditions. Tant que les vendeurs de FBM fournissent des informations de suivi, ils peuvent recourir aux services de sociétés de logistique tierces (3PL). Cela permet aux vendeurs de FBM d'adapter leurs processus d'exécution des commandes à leurs besoins spécifiques tout en respectant les conditions d'éligibilité à Prime.
Relever les défis : Partenariat avec des sociétés 3PL
Si les changements apportés aux critères Prime et aux normes Buy Box offrent de nombreux avantages aux commerçants, les petites et moyennes entreprises (PME) peuvent être confrontées à des difficultés liées aux coûts de livraison et à la logistique. Toutefois, un partenariat avec une société 3PL expérimentée, telle que Monta, peut aider les PME à surmonter ces obstacles. En s'appuyant sur des entrepôts locaux et en utilisant des options de livraison rapide, les PME peuvent s'assurer de leur éligibilité à Prime, accéder à des prix de gros et faciliter l'expansion de leur entreprise sur la plateforme Amazon.
Conclusion
Les changements apportés aux critères Prime de Amazonet à l'affichage de l'offre Buy Box en juin 2023 dans l'ensemble de l'UE visent à uniformiser les règles du jeu pour tous les marchands et à promouvoir une concurrence loyale. Avec une évaluation égale des canaux d'exécution des commandes, des normes Buy Box non discriminatoires et l'introduction de nouveaux critères d'éligibilité Prime, Amazon vise à améliorer l'expérience d'achat globale des clients tout en garantissant que les marchands respectent des normes de service de haute qualité. En s'associant à des sociétés 3PL fiables telles que MontaLes PME peuvent relever les défis de la gestion des commandes, atteindre l'éligibilité Prime et saisir les opportunités de croissance commerciale sur la plateforme Amazon.
Outre les changements apportés aux critères Prime de Amazonet à l'affichage des offres de Buy Box, les vendeurs peuvent également tirer parti des services de Monta, un fournisseur de solutions d'exécution des commandes complètes. Monta offre une plate-forme rationalisée qui intègre toutes les commandes en ligne, ce qui permet aux vendeurs de se concentrer sur d'autres aspects de leur activité. Pour les vendeurs allemands en particulier, Monta assure l'exécution des commandes des commandes Amazon Prime, répondant ainsi aux exigences strictes fixées par Amazon. En s'associant à Monta, les vendeurs peuvent renforcer leur crédibilité, accroître leur visibilité sur Amazon et étendre leur portée, ce qui, en fin de compte, stimule la croissance de leurs ventes.